Abraham Icaza
Don Bosco
Summary
Estudiante de Ingeniería Comercial con sólida experiencia en atención al cliente en entornos de alto ritmo. Trabajo actualmente en Alorica (Call Center), donde he desarrollado habilidades clave como comunicación efectiva, resolución de problemas y gestión de tiempo. Busco una oportunidad para realizar mi práctica profesional en una empresa corporativa, aportando compromiso, adaptabilidad y una fuerte ética de trabajo.
Overview
4
4
years of professional experience
2
2
Languages
8
8
years of post-secondary education
Work History
Call Center Agent
Alorica Panamá
04.2022 - 02.2026
- Atención a clientes en inglés y español en plataformas digitales y telefónicas
- Resolución de consultas, reclamos y seguimiento de casos
- Cumplimiento de métricas de calidad y eficiencia
- Trabajo en equipo en entornos de alta demanda
Education
Licenciatura - Ingeniería Comercial
Universidad Latina De Panamá
Panamá 01.2018 - Current
Bachiller - Ciencias y Letras
Colegio Bilingüe De Panamá
Panamá12.2017
Perito Comercial -
Colegio Bilingüe De Panamá
Panamá12.2015
Educación Básica -
Colegio Bilingüe De Panamá
Panamá12.2014
Skills
Comunicación clara
Resolución de conflictos y manejo de clientes
Organización y multitarea bajo presión
Otros
- Comprometido con el desarrollo profesional y académico
- Interés en áreas como marketing, finanzas, estrategia y gestión empresarial
Timeline
Call Center Agent
Alorica Panamá
04.2022 - 02.2026
Licenciatura - Ingeniería Comercial
Universidad Latina De Panamá
01.2018 - Current
Bachiller - Ciencias y Letras
Colegio Bilingüe De Panamá
Perito Comercial -
Colegio Bilingüe De Panamá
Educación Básica -
Colegio Bilingüe De Panamá