ALEJANDRA GARRIDO PEREGRINA
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia como oficinista y agente de servicio al cliente para centros de contacto y agencias de atención al público. Destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y ofrecer un servicio excepcional, siempre enfocada en la satisfacción del cliente. Busco contribuir al éxito del equipo con mis habilidades, responsabilidad y comunicación efectiva.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Oficinista 3
Caja de seguro social
Panamá
12.2015 - Actual
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Apoyo en otras tareas asignadas por el jefe inmediato.
- Atención personal, telefónica y por correo electrónico a clientes.
- Manejo de sistemas de gestión de bases de datos para actualización de información del personal.
- Realización de tareas administrativas y de oficina.
Asistente Administrativo
MOP
Panamá
01.2013 - 10.2015
- Registro de información y actualización del archivo.
- Soporte administrativo a otras áreas del ministerio.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Gestión de las tareas asignadas por el superior.
Agente de servicio al cliente y cobros
Start contact
Panamá
02.2008 - 12.2012
- Agente de servicio al cliente y cobros para el proyecto metro PCS
- An NCO Group, Inc. Company
Formación
Licenciatura en Turismo - Hotelería
Universidad Latina de Panamá
Panamá 01.2002 - 03.2006
Curso de Inglés - ESOL Program
School District of Indian River County
Vero Beach 01.2004 - 06.2004
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Profesionalidad y responsabilidad
Atención al público
Flexibilidad y adaptabilidad
Cumplimiento de objetivos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
- Curso de Inglés, ESOL Program, School District of Indian River County, Vero Beach, Florida, 2004
- Curso de Inglés, Fundación San Felipe Neri, 2006
- Curso de Lenguaje de Señas, Ministerio de Relaciones Exteriores, 2006
- Seminario de Primeros Auxilios e Incendios, 2006
SENADIS CERTIFICACION 2192
Discapacidad física. Se aplica el criterio #2 de discapacidad física según el Decreto Ejecutivo #36 del 11 de abril de 2014.
Cronología
Oficinista 3
Caja de seguro social
12.2015 - Actual
Asistente Administrativo
MOP
01.2013 - 10.2015
Agente de servicio al cliente y cobros
Start contact
02.2008 - 12.2012
Curso de Inglés - ESOL Program
School District of Indian River County
01.2004 - 06.2004
Licenciatura en Turismo - Hotelería
Universidad Latina de Panamá
01.2002 - 03.2006