Alfonso Ernesto Rodríguez Henriquez
Resumen profesional
Profesional con experiencia en el sector salud y atención al cliente, destacado por su capacidad analítica, atención al detalle y manejo eficiente de procesos administrativos, garantizando precisión en la facturación y cumplimiento de normativas. Orientado a resultados, con habilidades para trabajar bajo presión y coordinar eficazmente con equipos.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Hospital Punta Pacífica
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Panamá, Ciudad de Panamá
2021.09 - Actual
Analista de Cuentas Hospitalarias
2023 – Actualidad
- Análisis y revisión de cuentas médicas del área de hospitalización.
- Validación de cargos por procedimientos ambulatorios y quirúrgicos.
- Revisión de hospitalizaciones por observación.
- Lectura e interpretación de beneficios según póliza.
- Aplicación y validación de códigos CPT correspondientes a cada procedimiento.
- Conocimientos de Códigos de Diagnostico.
- Coordinación con departamentos internos y aseguradoras para garantizar correcta facturación.
Analista de Cuentas – Área de Urgencias2021 – 2022
- Revisión y análisis de cuentas médicas del área de urgencias.
- Validación de documentación clínica y administrativa.
- Gestión de inconsistencias y ajustes en facturación.
- Seguimiento a procesos de pacientes asegurados y particulares.
Multimax
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Panamá, Ciudad de Panamá
2017.02 - 2020.04
Ejecutivo de Servicio al Cliente
2017 – 2020
- Atención y asesoría directa a clientes.
- Manejo de reclamos y seguimiento postventa.
- Gestión de facturación y procesos administrativos.
- Cumplimiento de indicadores de servicio.
Ejecutivo de servicio al cliente
Claro Panamá
Panamá, Ciudad de Panamá
2014.05 - 2017.02
Claro Panamá
Ejecutivo de Servicio al Cliente Empresarial
- Gestión de cuentas corporativas empresariales.
- Atención y resolución de incidencias administrativas y técnicas.
- Manejo de sistemas internos de administración de líneas empresariales.
Formación
Bachiller en Letras - .
Instituto Nacional de Panamá
Panamá 2006.03 - 2011.12
Capacitación Manejo de Polizas de Salud. - Salud
Pacifica Salud
San Francisco, Panamá 2022.03 - 2022.05
Capacitación Auditoria de insumos Qx, por CPT y Dx - Salud
Pacífica Salud
San Francisco 2024.06 - 2024.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Alto nivel de análisis y atención al detalle
- Organización y gestión del tiempo
- Trabajo bajo presión (especialmente en áreas críticas como urgencias)
- Comunicación efectiva con equipos médicos y administrativos
- Resolución de problemas
- Ética y confidencialidad en manejo de información sensible
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
Diploma de Licenciatura en la Universidad de Panamá.
Cronología
Capacitación Auditoria de insumos Qx, por CPT y Dx - Salud
Pacífica Salud
2024.06 - 2024.08
Capacitación Manejo de Polizas de Salud. - Salud
Pacifica Salud
2022.03 - 2022.05
Hospital Punta Pacífica
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2021.09 - Actual
Multimax
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2017.02 - 2020.04
Ejecutivo de servicio al cliente
Claro Panamá
2014.05 - 2017.02
Bachiller en Letras - .
Instituto Nacional de Panamá
2006.03 - 2011.12