Andreé Rennie Moreira Mariche
Juan Díaz
Resumen profesional
Profesional panameño con trayectoria sólida en servicio al cliente internacional y gestión comercial. Especializado en atención personalizada, resolución de conflictos y liderazgo de equipos en entornos dinámicos y multinacionales.
Mi experiencia incluye:
✈️ Servicio al Cliente de Excelencia - Guest Services Representative en Norwegian Cruise Lines, atendiendo pasajeros de 20+ nacionalidades en entorno de alta presión, gestionando solicitudes especiales, resolviendo conflictos con profesionalismo y cumpliendo protocolos de seguridad.
💼 Gestión Comercial - 15 años en Real Estate, Seguros e Inmobiliario con empresas como Engel & Völkers, Acquire Panama y Tribaldos Real Estate. Supervisión de equipos de hasta 26 personas, análisis de datos y coordinación interdepartamental.
🔒 Formación en Riesgos - Diplomado en Administración de Riesgos (Universidad Latina, 2019) con enfoque en identificación y mitigación de vulnerabilidades operacionales.
Competencias clave: Atención al cliente internacional | Resolución de conflictos | Liderazgo de equipos | Comunicación fluida en inglés y español | Trabajo bajo presión | Disponibilidad para viajar | Adaptabilidad a entornos multiculturales
Objetivo actual: Incorporarme como Tripulante de Cabina en Copa Airlines, combinando mi experiencia en servicio de excelencia con pasión por la aviación y compromiso total con seguridad operacional.
Abierto a conectar con profesionales de aviación, recursos humanos y oportunidades en el sector aeronáutico.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
Analista de Inventario y Listing Agent
Engel & Völkers Panamá
2023.01 - 2026.01
- Captación de propiedades, visitas y evaluaciones para promoción.
- Gestión de contratos de corretaje, asegurando cumplimiento normativo.
- Apoyo en negociaciones para cierre de operaciones inmobiliarias.
- Proceso KYC para verificación legal y prevención de fraudes.
- Elaboración de reportes, presentaciones y manejo de bases de datos.
- Trabajo con un equipo de hasta 26 agentes.
- Organización de visitas, open houses y seguimientos.
- Implementación de estrategias de marketing y análisis de mercado.
- Administración de CRM y herramientas tecnológicas.
- Manejo de KPIs.
Guest Services
Norwegian Cruise Line
2022.01 - 2023.01
- Responsable de brindar atención y servicio al cliente a huéspedes internacionales.
- Gestionar consultas, solicitudes y reclamos.
- Resolver incidencias de manera eficiente.
- Coordinar requerimientos con distintos departamentos.
- Proporcionar información sobre servicios a bordo.
- Procesar transacciones y garantizar una experiencia de alta calidad orientada a la satisfacción del cliente.
Ejecutivo Comercial
Seguros Triple A
2019.05 - 2026.06
- Emisión de pólizas.
- Solicitudes y aplicación de endosos.
- Contacto con las aseguradoras y proveedores.
- Actualización de base de datos comercial.
- Cotizaciones de pólizas.
- Seguimiento a los trámites de los endosos y emisiones.
- Atención al cliente presencial
- Por teléfono, correos, etc..
Analista de Inventarios
Acquire Panama
2021.01 - 2023.01
- Captación de propiedades, visitas y evaluaciones para promoción.
- Gestión de contratos de corretaje, asegurando cumplimiento normativo.
- Apoyo en negociaciones para cierre de operaciones inmobiliarias.
- Proceso KYC para verificación legal y prevención de fraudes.
- Elaboración de reportes, presentaciones y manejo de bases de datos.
- Supervisión y coordinación de equipo de hasta 12 agentes.
- Organización de visitas, open houses y seguimiento post-venta.
- Control de comisiones y gestión administrativa legal.
- Implementación de estrategias de marketing y análisis de mercado.
- Administración de CRM y herramientas tecnológicas.
Analista de Inventario
Plus Inmobiliaria
2015.06 - 2019.05
- Asistir en las ventas.
- Manejo de clientes de alto perfil (VIP).
- Realizar actividades de control y reportar al jefe inmediato para conocimiento de los objetivos planificados.
- Reportes diarios.
- Manejo de redes sociales de la empresa (Encuentra 24, compre
- Alquile, MLS), también manejo Twitter, Instagram, Facebook, etc..
- Enviar los informes correspondientes al Jefe de ventas y al dueño de la empresa (movimientos
- Cambios en el inventario).
- Auditar cambios en listas de precios.
- Apoyo en creación de material publicitario, campañas y en ferias.
- Llevar el control correspondiente de las propiedades que son dadas de baja (vendida, alquilada
- Fuera del mercado).
- Mantener al día la lista el inventario de propiedades y proyectos con sus precios.
- Asistente del Jefe de Mercadeo.
- Manejo de proveedores.
- Manejo e ingresos de estados de cuentas y depósitos bancarios.
Analista de Inventarios
Tribaldos Real Estate Corp.
2010.12 - 2015.03
- Atender al cliente de manera personal ya sea en la oficina
- Exterior.
- Actualizar inventarios de propiedades y proyectos, asistencia al Depto. de Mercadeo y Ventas.
- Manejo de documentación, acuerdos de comisiones, realizo diversos reportes de propiedades vendidas, ingresadas, por áreas, etc., presentaciones, avalúos, etc..
- Participación de ferias, preparación de material publicitario y atención a clientes en ferias.
Captador de Datos y Reclamos Autos
Kado Seguros
2009.01 - 2010.12
- Recepción y transcripción de información.
- Gestión de la información.
- Registro en base de datos.
- Asesorar a clientes al presentar un reclamo telefónicamente y personalmente.
- Coordinar trámites de reclamos con corredores de seguros.
- Cotizar piezas con diferentes proveedores.
- Evaluar daños de chapistería y mecánicos de los autos.
- Confeccionar órdenes de reparación y de compra.
- Realizar observaciones de riesgo.
- Emitir cheque de indemnizaciones.
- Revisar reservas.
- Realizar inspecciones de daños en los talleres.
- Realizar ajustes de reservas de los reclamos.
Agente de Reclamos Salud, Vida y Accidentes Personales
Kam Y Asociados
2008.07 - 2009.01
- Revisar la documentación presentada para el reclamo.
- Verificar las coberturas, condiciones y endosos que mantiene la póliza.
- Captura de los reclamos en sistema.
- Verificar los saldos en el sistema.
- Seguimiento a los reclamos pendientes.
- Análisis de reclamos.
- Emisión de cartas a clientes y corredores.
- Consulta con doctores para revisión de reclamos de vida.
- Comunicación directa con hospitales, clínicas para solicitar historias médicas.
Formación
Diplomado - Administración de Riesgos
Universidad Latina de Panamá
Bachiller - Comercio con Énfasis en Informática
Instituto Técnico PanaSystems
Estudiante - Mercadeo y ventas
Universidad Latina de Panamá
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Coordinación de proyectos
- Creatividad
- Rápido aprendizaje
- Buena actitud
- Manejo de redes sociales a nivel corporativo
- Informática
- Microsoft Office
- Redes sociales
- Sistema Android
- Empatía con el cliente
- Capacidad de trabajar en equipo
- Proactividad y dinamismo
Personalizado
- Julio César Vidal, Cámara de Comercio, 207-3400
- Rosa de León, Plus Inmobiliaria, 6482-6920
- Glenda Chong, Tribaldos Real Estate Corp., 300-2222
- Lorena Abrego, Kado Seguros, 6678-3664
Cronología
Analista de Inventario y Listing Agent
Engel & Völkers Panamá
2023.01 - 2026.01
Guest Services
Norwegian Cruise Line
2022.01 - 2023.01
Analista de Inventarios
Acquire Panama
2021.01 - 2023.01
Ejecutivo Comercial
Seguros Triple A
2019.05 - 2026.06
Analista de Inventario
Plus Inmobiliaria
2015.06 - 2019.05
Analista de Inventarios
Tribaldos Real Estate Corp.
2010.12 - 2015.03
Captador de Datos y Reclamos Autos
Kado Seguros
2009.01 - 2010.12
Agente de Reclamos Salud, Vida y Accidentes Personales
Kam Y Asociados
2008.07 - 2009.01
Estudiante - Mercadeo y ventas
Universidad Latina de Panamá
Bachiller - Comercio con Énfasis en Informática
Instituto Técnico PanaSystems
Diplomado - Administración de Riesgos
Universidad Latina de Panamá