ANDREA MANGANELLI
Resumen profesional
Experiencia en asistencia administrativa, gestión de archivos, manejo de planillas y servicio al cliente. Mi objetivo es integrarme a una empresa donde pueda optimizar procesos, fortalecer la comunicación interna y contribuir al crecimiento organizacional con una gestión eficiente
Datos destacados
2
2
Languages
10
10
years of professional experience
Experiencia
Agente de rentas
ECONOMY RENT A CAR
Panama, Panamá
2025.12 - Actual
- Gestioné el proceso de alquiler de vehículos, brindando asesoría personalizada y atención de calidad a los clientes.
- Realicé la apertura, modificación y cierre de contratos de alquiler, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Administré reservaciones y di seguimiento a solicitudes, garantizando una experiencia eficiente para el cliente.
- Efectué el seguimiento de cuentas por cobrar (CxC), coordinando la recuperación de pagos y el control de saldos pendientes.
- Brindé atención al cliente de forma presencial, telefónica y por medios digitales, resolviendo consultas e incidencias de manera oportuna.
- Coordiné el movimiento y la disponibilidad de la flota entre sucursales para optimizar la operación y satisfacer la demanda.
- Apoyé en la administración operativa de sucursales, colaborando en el cumplimiento de los procesos internos.
- Diseñé material publicitario y flyers para redes sociales (Instagram) utilizando herramientas de diseño digital.
- Administré la caja menuda y el punto de venta (POS), realizando el registro y control de ingresos, pagos y cierres de caja.
- Mantuve actualizada la documentación y los registros operativos, contribuyendo a la eficiencia y organización del servicio.
Asistente Administrativa
REALTY Z GROUP
2025.02 - 2026.07
- Gestionar la plataforma Wasi, incluyendo la carga de propiedades, actualización de información y control de inventario digital.
- Administrar las plataformas E24 y Compre
- Alquile, asegurando la publicación, actualización y verificación de los datos de los inmuebles.
- Atender consultas de clientes a través de correo electrónico y WhatsApp, brindando información oportuna y manteniendo un servicio de calidad.
- Manejar documentación e información confidencial, garantizando la seguridad y correcta administración de los datos.
- Realizar trámites ante la CSS y llevar a cabo labores de mensajería, apoyando en la gestión administrativa de la empresa.
- Diseñar y actualizar material digital mediante la herramienta Canva, apoyando la promoción y difusión de propiedades.
Asistente Administrativa
THE FISHING STORE, S.A
2024.01 - 2025.02
- Programación y coordinación de reuniones, citas, preparación de documentos, atención telefónica y recepción de visitas.
- Gestión de la correspondencia y el correo electrónico, redacción y envío de comunicados y documentos, control de inventario y suministros de oficina.
- Gestión de compras y pagos, realización de trámites y gestiones administrativas, pago de planilla a colaboradores.
Asistente Administrativa
TNT CONTROL DE PLAGAS
2021.07 - 2024.01
- Manejo y archivo de contratos, facturas, recibos.
- Elaboración de informes y reportes sobre actividades administrativas y presencia de plagas.
- Mantenimiento actualizado de bases de datos de clientes, recepción de llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes, programación de citas de fumigación y seguimiento de las mismas, resolución de consultas y quejas de los clientes de manera amable y eficiente.
- Coordinación de la agenda del personal técnico y de los vehículos de fumigación, asignación de tareas y rutas de trabajo al personal, seguimiento del cumplimiento de los horarios y rutas establecidas, cobros, seguimiento a problemas de presencia de plagas.
Agente de Recepción
AIR FACILITY PANAMÁ
2020.02 - 2021.01
- Atención al cliente, atender llamadas telefónicas y responder preguntas sobre los servicios (customer Services).
- Brindar información sobre tarifas, tiempos de entrega y seguimiento de envíos, resolver problemas
- Quejas de los clientes de manera amable y eficiente, apertura y cierre de caja, cobro de paquetes, ventas de promociones.
Encargada de Tienda
BOUTIQUE MALULOVE
2018.01 - 2018.11
- Apertura y cierre de tienda, surtir estantes de mercancías, manejo y arqueo de caja registradora, atención personalizada a clientes presencial y virtual, resolución de dudas y quejas de clientes, promoción de artículos en redes sociales.
Encargada de Sucursal
DEJAVU SALÓN
2016.05 - 2017.11
- Supervisar y coordinar el trabajo de estilistas, manicuristas, recepcionistas y otros empleados, crear horarios y turnos de trabajo, manejar la caja registradora y realizar el cierre de caja, gestionar las reservas y citas de los clientes, mantener actualizados los registros de clientes y servicios, compra de insumos de belleza, manejo de proveedores, apertura y cierre de local.
Formación
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS -
Universidad de Panamá
Panama 2022.01 - Actual
BACHILLER EN CIENCIAS Y LETRAS - undefined
Colegio San Vicente de Paul
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Office (Excel, Power Point, Word)
- Maquina fiscal (Manejo basico)
- Seguimiento a clientes
- Proceso de inventario
- Manejo de Peachtree
- Manejo de Rentworks
- Manejo de CRM
- Habilidades informáticas
Idiomas
Spanish
Experto
Ingles
Básico
Personalizado
- JOSEPH VILLARREAL, 6509-9503
- MORELA VAN DER REE, 6781-7660
Cronología
Agente de rentas
ECONOMY RENT A CAR
2025.12 - Actual
Asistente Administrativa
REALTY Z GROUP
2025.02 - 2026.07
Asistente Administrativa
THE FISHING STORE, S.A
2024.01 - 2025.02
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS -
Universidad de Panamá
2022.01 - Actual
Asistente Administrativa
TNT CONTROL DE PLAGAS
2021.07 - 2024.01
Agente de Recepción
AIR FACILITY PANAMÁ
2020.02 - 2021.01
Encargada de Tienda
BOUTIQUE MALULOVE
2018.01 - 2018.11
Encargada de Sucursal
DEJAVU SALÓN
2016.05 - 2017.11
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Colegio San Vicente de Paul