Anelis Ayllin Aguilar González

• Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
• Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
• Emisión e ingreso de cheques, manejos altos de efectivo y depósitos bancarios.
• Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
• Promoción de nuevos productos y servicios financieros para los clientes.
• Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
• Tramitación de conciliaciones bancarias, revisión diaria de transferencias nacionales e internacionales.
• Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
• Manejo de equipos relacionados con la transacción financiera, como cajeros automáticos (abastecimientos ) y terminales de punto de venta.

Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.

• Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
• Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
• Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
• Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
• Promoción y venta de productos financieros y bancarios ajustándose a las necesidades del cliente.
• Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
• Controles y manejo de efectivo de la reserva.
• Custodia y cumplimientos para auditorias de documentos negociables.

• Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
• Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
• Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
• Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
• Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
• Elaboración de reportes de ventas diarias y mensuales.
• Manejo de devoluciones y cambios de acuerdo a políticas de la empresa.
• Realización de inventarios periódicos para control de stock.
• Promoción y venta de productos adicionales o servicios complementarios.
• Colaboración en la organización y ejecución de inventarios anuales.
• Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
• Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
• Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
• Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
• Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
• Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
• Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.