ARIEL MOJICA
Resumen profesional
Profesional en soporte técnico con habilidades en administración de sistemas, solución de incidencias y soporte remoto, garantizando la estabilidad de la infraestructura informática. Me destaco por mi capacidad para diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes en tiempo real. Deseo unirme a una empresa innovadora donde pueda seguir desarrollándome en el área de TI.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Encargado de IT
Reserma
Panamá
2024.10 - 2026.01
- Gestión y soporte técnico a usuarios en entornos Windows y Linux.
- Soporte técnico a diferentes departamentos y equipos.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Coordinación de la logística de envíos y recepciones para optimizar tiempos y costos.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
Soporte Técnico a Usuario Final
Under Armour / Signify / Fiserv / Adidas / ECCSA / Tecno Clic
2023.07 - 2024.10
- Soporte presencial y remoto, mantenimiento de equipos y gestión de tickets.
- Instalación de software corporativo y elaboración de guías de usuario.
Técnico de Soporte / Servicio al Cliente
Universal Móvil
Panamá
2018.01 - 2020.01
- Soporte técnico básico y atención al cliente.
Formación
Ingeniería en Sistemas Computacionales -
Universidad Interamericana de Panamá
2022.01 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Soporte técnico presencial y remoto
- Help Desk
- Diagnóstico de hardware y software
- Instalación y configuración de equipos
- Redes y servidores (básico)
- Correos corporativos
- Sistemas de tickets
- Documentación técnica
- MS Office
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo
- Enfoque resolutivo
- Control de calidad
- Gestión de inventarios
- Proactividad e iniciativa
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Disponibilidad
inmediata
Cronología
Encargado de IT
Reserma
2024.10 - 2026.01
Soporte Técnico a Usuario Final
Under Armour / Signify / Fiserv / Adidas / ECCSA / Tecno Clic
2023.07 - 2024.10
Ingeniería en Sistemas Computacionales -
Universidad Interamericana de Panamá
2022.01 - Actual
Técnico de Soporte / Servicio al Cliente
Universal Móvil
2018.01 - 2020.01