Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
REFERENCIAS
Cronología
Generic

Beatriz Adriana Álvarez Zamora

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

14
14
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Sugerente de sucursal

Sportline América INC.
Panamá, Colima Financial INC.
09.2013 - 09.2024
  • Supervisión y coordinación de las operaciones diarias de la sucursal.
  • Control de stock y de todos los movimientos de inventario de la sucursal.
  • Gestión, capacitación y liderazgo del equipo de trabajo asignado, motivando su desarrollo.
  • Contribución al logro de los objetivos y las metas de la empresa.
  • Colaboración con el gerente y presentación de informes a gerencia.
  • Supervisión de las necesidades de mantenimiento de la sucursal.
  • Promoción y control del cumplimiento de horarios y normas de trabajo.
  • Reportes de actividad y rendimiento de la sucursal e identificación de mejoras de los procedimientos.
  • Cumplimiento de las estrategias, planes operativos y políticas de la empresa.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
  • Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
  • Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
  • Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
  • Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
  • Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
  • Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
  • Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito de la sucursal.
  • Gestión financiera y administrativa de la sucursal, Confección de planilla, solicitud de Insumos por SAP, arqueos de fondo, arqueos de caja.

Cajera central

Sportline América INC.
Panamá, Panamá
09.2013 - 09.2024
  • Tramitación de devoluciones, reclamaciones y cobros, y asesoramiento general del cliente en estos procesos.
  • Capacitación del personal en el respeto, la agilidad y la precisión a la hora de ejecutar sus funciones en caja.
  • Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltante o sobrantes.
  • Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
  • Atención a las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones.
  • Reporte de incidencias e irregularidades en los procesos de caja para la resolución de problemas técnicos o de programación.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.

Asistente administrativo

SEPROESA
Panamá, Panamá
02.2012 - 07.2012
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Gestión de solicitudes de ingresos, renovaciones y ceses de personal del área.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.

Encargado de cuentas por cobrar

Oficinas de Farmacias Arrocha
Panamá, Panamá
06.2011 - 02.2012
  • Administración y gestión de la cartera de clientes.
  • Supervisión del procesamiento de facturas y cuentas por cobrar.
  • Comunicación con clientes para el envío de recordatorios de cobro.

Ayudante general

MACDONALD
Panamá, Panamá
01.2011 - 06.2011
  • Preparación y embalaje de los productos, revisando que todos que estén en buen estado.
  • Cajera y atención al cliente.

Practicante Asistente de Telemática

SPI
Panamá, Panamá
09.2010 - 12.2010
  • Organización de documentos y actualización de archivos.
  • Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
  • Apoyo en la realización de tareas administrativas y contables básicas.
  • Redacción de escritos y apoyo en la elaboración de informes.

Formación

Licenciada en Gestión Administrativa - Administración

Universidad Tecnológica De Panamá
Tumba Muerto Panamá
01.2011 - 07.2023

Bachiller en Comercio con Enfasis en Banca y Finan - Economía

Escuela Profesional Isabel Herrera Obaldia
Panamá, 8
03.2008 - 12.2010

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud positiva
  • Liderazgo y motivación del personal
  • Actitud de servicio
  • Excelente orientación al cliente
  • Comunicación eficiente
  • Atención al detalle
  • Planificación de tareas
  • Gestión de conflictos
  • Coordinación y motivación de equipos
  • Capacidades de organización
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y eficiencia

Diplomas

  • Vehículo propio.
  • Permiso de conducir [Tipo C].



REFERENCIAS

SERGIO MARTINES ..... 6151-9607

JAIRO SAMANIEGO .... 6598-1884

Cronología

Sugerente de sucursal

Sportline América INC.
09.2013 - 09.2024

Cajera central

Sportline América INC.
09.2013 - 09.2024

Asistente administrativo

SEPROESA
02.2012 - 07.2012

Encargado de cuentas por cobrar

Oficinas de Farmacias Arrocha
06.2011 - 02.2012

Ayudante general

MACDONALD
01.2011 - 06.2011

Licenciada en Gestión Administrativa - Administración

Universidad Tecnológica De Panamá
01.2011 - 07.2023

Practicante Asistente de Telemática

SPI
09.2010 - 12.2010

Bachiller en Comercio con Enfasis en Banca y Finan - Economía

Escuela Profesional Isabel Herrera Obaldia
03.2008 - 12.2010

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Beatriz Adriana Álvarez Zamora