Betzabeth Herrera
Resumen profesional
Como gerente de sucursal, tengo habilidades en el análisis y resolución de problemas, y en la toma de decisiones estratégicas en un entorno cambiante y competitivo. Ofrezco mi capacidad para liderar y alcanzar los objetivos de la empresa.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Gerente de sucursal
Stefanos Multiplaza
Panamá
10.2023 - Actual
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
- Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
Gerente de sucursal
Saquella multiplaza
Panamá
11.2022 - 09.2023
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
- Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
Gerente de sucursal
Saquella Multiplaza
Panamá
11.2021 - 10.2022
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
Gerente de sucursal
Saquella town center
Panamá
04.2021 - 10.2021
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
- Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
- Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.
- Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
Salonera
Saquella Hilton
Panamá
12.2019 - 11.2020
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Salonera
Saquella Soho mall
Panamá
08.2018 - 11.2019
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Salonera
Restaurante bora
Panamá
08.2017 - 07.2019
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
3er año de la carrera de Odontología - Medicina
Universidad central de venezuela
Caracas-Venezuela 06.2014 - 2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de metas
- Capacitación de empleados
- Orientación al cliente
- Coordinación de equipos
- Comunicación efectiva
- Liderazgo y profesionalidad
- Dominio de Excel
- Dominio de Word
- Capacidad analítica
- Toma de decisiones
- Liderazgo
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Referencial personales
Grte operativo Grupo Saquella Guillermo Guardia 6403-0101
Empresaria Astrid Romero 6931-5767
Cronología
Gerente de sucursal
Stefanos Multiplaza
10.2023 - Actual
Gerente de sucursal
Saquella multiplaza
11.2022 - 09.2023
Gerente de sucursal
Saquella Multiplaza
11.2021 - 10.2022
Gerente de sucursal
Saquella town center
04.2021 - 10.2021
Salonera
Saquella Hilton
12.2019 - 11.2020
Salonera
Saquella Soho mall
08.2018 - 11.2019
Salonera
Restaurante bora
08.2017 - 07.2019
3er año de la carrera de Odontología - Medicina
Universidad central de venezuela
06.2014 - 2017