BETZAIDA I. MYES FRANCOIS
Resumen profesional
Profesional con experiencia en medios de pagos y productos financieros, especializada en el desarrollo de negocios optimización de procesos. He liderado y ejecutado iniciativas orientadas a la rentabilidad, fidelización de clientes y mejora de experiencia al usuario. Busco sumarme a un nuevo equipo de trabajo al cual aportar experiencia.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva Comercial de Hipoteca
Banco Davivienda Panamá
Panamá
05.2024 - Actual
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
- Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Organización de eventos y actividades promocionales para aumentar la visibilidad de la marca.
Oficial de tarjetas débito
Caja de Ahorros
Panamá
06.2016 - 11.2023
- Desarrollo de negocios y ejecución de estrategias comerciales para productos financieros activos y pasivos, con enfoque en medios de pago (tarjeta débito y crédito).
- Gestión y procesamiento de transacciones electrónicas, incluyendo sistemas de pago, seguridad y prevención de fraude.
- Análisis de datos, resolución de incidencias transaccionales y atención de consultas, orientado a la mejora de experiencias y satisfacción del cliente
- Liderazgo de iniciativas para incrementar la rentabilidad y optimizar carteras impulsando la fidelización mediante campañas promocionales en medios masivos y digitales.
- Implementación de cambios de parámetros, gestión de proyectos y cumplimiento de lineamientos de marcas (Visa, Mastercard, Telered).
- Colaboración con equipos de tecnología en pruebas de sistemas para la mejora continua de la experiencia del usuario.
- Experiencia en ventas de multiproductos financieros.
Ejecutivo de atención al cliente
Banco Nacional de Panamá
Panamá
09.2015 - 04.2016
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Venta de productos y servicios adicionales.
Crédito y cobros internacionales
Ben Betesh Internacional
Panamá
07.2013 - 09.2015
- Atención y servicio al cliente, cobros internacionales (Cartera centroamericana y Mar Caribe), elaboración de informes y reportes.
Analista de cobros
Electro sistemas de Panamá
Panamá
12.2008 - 12.2012
- Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados, manejo de caja menuda, procesos contables, coordinación de cobros por mensajería.
Formación
Alta gerencia con espc. en mercadeo estratégico -
Universidad Tecnológica de Panamá
Panamá 01.2026 -
Lic. en Administración Pública Aduanera -
Universidad de Panamá
Panamá 03.2010 - 09.2019
Enfatiza tus habilidades clave
Estrategias de desarrollo comercial y campañas
Gestión, procesamiento de transacciones, fraude y conocimiento en sistema de pago con tarjeta débito y crédito
Enfoque en rentabilidad y crecimiento del portafolio
Ventas multiproducto, fidelización y retención de clientes
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Alta gerencia con espc. en mercadeo estratégico -
Universidad Tecnológica de Panamá
01.2026 -
Ejecutiva Comercial de Hipoteca
Banco Davivienda Panamá
05.2024 - Actual
Oficial de tarjetas débito
Caja de Ahorros
06.2016 - 11.2023
Ejecutivo de atención al cliente
Banco Nacional de Panamá
09.2015 - 04.2016
Crédito y cobros internacionales
Ben Betesh Internacional
07.2013 - 09.2015
Lic. en Administración Pública Aduanera -
Universidad de Panamá
03.2010 - 09.2019
Analista de cobros
Electro sistemas de Panamá
12.2008 - 12.2012