CARLA MASIEL ZARZAVILLA ZARZAVILLA
Resumen profesional
Ofrecer mis conocimientos, capacidades y habilidades para maximizar el aprovechamiento de los recursos empresariales e institucionales, promoviendo el logro efectivo de su misión y visión.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
Experiencia
Auditor Fiscal
Contraloría General de la República
01.2022 - 04.2025
- Verificación y análisis de documentación contable y fiscal.
- Gestión de procesos de fiscalización y verificación por parte de la autoridad.
- Cumplimiento de procedimientos de revisión fiscal para identificar posibles riesgos y anomalías.
- Cumplimiento de la normativa vigente aplicable a todas las actividades realizadas.
Secretaria Administrativa
Udelas Azuero
01.2020 - 12.2021
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
- Realización de compras y negociaciones con proveedores.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
Cajera
Global Bank Corporation
01.2011 - 12.2020
- Atención y servicio al cliente.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Cooperación con otros departamentos.
Docente
Udelas Sede Azuero
01.2017 - 12.2019
- Planificación y organización de las sesiones de clase.
- Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
- Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
- Acompañamiento y estímulo de los estudiantes para propiciar el desarrollo de sus capacidades.
Docente
Universidad Latina Sede Azuero
01.2015 - 12.2018
- Planificación y organización de las sesiones de clase.
- Correcta aplicación del plan curricular para los cursos a cargo.
- Programación de actividades académicas evaluativas, como pruebas y exámenes.
- Acompañamiento y estímulo de los estudiantes para propiciar el desarrollo de sus capacidades.
- Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
- Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
Atención al Cliente
COOESAN, R.L.
01.2008 - 12.2011
- Atención al cliente y asesoramiento sobre productos fotográficos.
- Realización de labores administrativas, como gestión de personal y atención al cliente.
- Atención al cliente para resolver dudas y gestionar reclamaciones.
- Atención al cliente, asesoramiento y elaboración de presupuestos personalizados.
Práctica Profesional
UCOA – R.L.
11.2005 - 12.2005
- Contribución a la estrategia de integración de recursos para promover la productividad.
Formación
Maestría - Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial
Universidad Latina de Panamá
01.2019 - 12.2019
Postgrado - Docencia Superior
UDELAS
01.2017 - 12.2017
Maestría - Administración de Negocios con Énfasis en Recursos Humanos
Universidad Latina de Panamá
01.2013 - 12.2014
Postgrado - Alta Gerencia
Universidad Latina de Panamá
01.2011 - 12.2011
Profesorado - Educación Media Diversificada
ISAE Universidad
Chitré 01.2010 - 12.2011
Técnico - Finanzas
Centro Técnico de Estudios Superiores de Azuero
01.2010 - 12.2011
Técnico - Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación
Centro Técnico de Estudios Superiores de Azuero
01.2009 - 12.2010
Técnico Superior - Gerencia Organizacional con Énfasis en Dirección y Supervisión del Personal
Centro Técnico de Estudios Superiores de Azuero
Azuero 01.2008 - 12.2009
Licenciada - Administración de Empresas con Énfasis en Recursos Humanos
Universidad de Panamá
Las Tablas 01.2006 - 12.2010
Bachiller -
Colegio Manuel María Tejada Roca
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de Zoom
- Máquina Sumadora
- Copiadora
- Manejo de Office
- Trabajo en equipo
- Habilidad para trabajar bajo presión
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Capacidad de liderazgo
- Comunicación efectiva
- Habilidad para tomar decisiones
- Atención al cliente
- Capacidad organizativa
Personalizado
- Número de identificación: 7-705-2127
- Edad: 37
- Carné de conducir: Tipo Particular
- Lugar de nacimiento: Las Tablas
Información adicional
OTROS CURSOS Y SEMINARIOS:
“Curso Dirección y Supervisión de Centros Educativos, 2025”
“Curso El Control de la Calidad en el Proceso de la Auditoría, 2024”
“Seminario Rendición de Cuentas y Transparencia, 2024”
“Seminario Verificación de Documentos de Afectación Fiscal Nivel Básico, 2024”
“Programa Básico de Inducción de la CGR, 2024”
“Curso de Ética y Transparencia para Servidores Públicos, 2023”
“Curso de Hoja de Cálculo Básica, 2022”
“Curso de Ética y Transparencia para Servidores Públicos, 2021”
“Identificación de Documentos Dudosos, Cheques y firmas falsas 2017”
“Identificación de Firmas Sospechas, 2016”
“Identificación de Documentos Dudosos, 2016”
“Apertura de Emergencia Interna de Puerta de Bóveda 2015”
“Verificación de Firmas Manuscritas 2014”
“Curso de Inglés 2013 y 2014”
“Identificación de Firmas y Documentos Dudoso 2012”
“Verificación de Firmas en Documentos Valores 2012”
“Mix para Secretarias - 2010”
“Seminario de Actualización Empresarial - 2009”
“Liderazgo y Emprendimiento: una visión de futuro - 2009”
“Inteligencia Emocional y sus efectos en la Empresa – 2009”
“La Cortesía por Teléfono y el Servicio al Cliente – 2009”
“Manejo acertado de quejas y reclamaciones de clientes” – Grupo Unión FENOSA – 2008
Cronología
Auditor Fiscal
Contraloría General de la República
01.2022 - 04.2025
Secretaria Administrativa
Udelas Azuero
01.2020 - 12.2021
Maestría - Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial
Universidad Latina de Panamá
01.2019 - 12.2019
Docente
Udelas Sede Azuero
01.2017 - 12.2019
Postgrado - Docencia Superior
UDELAS
01.2017 - 12.2017
Docente
Universidad Latina Sede Azuero
01.2015 - 12.2018
Maestría - Administración de Negocios con Énfasis en Recursos Humanos
Universidad Latina de Panamá
01.2013 - 12.2014
Cajera
Global Bank Corporation
01.2011 - 12.2020
Postgrado - Alta Gerencia
Universidad Latina de Panamá
01.2011 - 12.2011
Profesorado - Educación Media Diversificada
ISAE Universidad
01.2010 - 12.2011
Técnico - Finanzas
Centro Técnico de Estudios Superiores de Azuero
01.2010 - 12.2011
Técnico - Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación
Centro Técnico de Estudios Superiores de Azuero
01.2009 - 12.2010
Atención al Cliente
COOESAN, R.L.
01.2008 - 12.2011
Técnico Superior - Gerencia Organizacional con Énfasis en Dirección y Supervisión del Personal
Centro Técnico de Estudios Superiores de Azuero
01.2008 - 12.2009
Licenciada - Administración de Empresas con Énfasis en Recursos Humanos
Universidad de Panamá
01.2006 - 12.2010
Práctica Profesional
UCOA – R.L.
11.2005 - 12.2005
Bachiller -
Colegio Manuel María Tejada Roca