Carlos Ignacio Castillo Morán
Ingeniero
Panama City,8
Summary
Líder con amplia experiencia en la gestión de proyectos y operaciones, especializado en consumo masivo y la optimización de procesos operativos. Mi enfoque se centra en garantizar la satisfacción del cliente mediante el uso de indicadores clave de rendimiento (KPIs), el manejo eficiente de máquinas e instalaciones técnicas, y la mejora continua en la calidad del servicio. A lo largo de mi carrera, he liderado proyectos que han fortalecido relaciones comerciales a largo plazo, maximizando el valor para el cliente y generando resultados sostenibles. Mi habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios y adaptarme a nuevos entornos me ha permitido establecer relaciones de confianza y éxito con clientes y socios estratégicos.
Overview
20
20
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education
1
1
Language
Work History
Gerente General
Coffee Shots Panamá
09.2022 - Current
- Fundador y líder de un proyecto de cafetería con concepto de café de especialidad y origen panameño
- Especialista en eventos masivos, con experiencia en la gestión y organización de eventos de gran escala
- Propietario de una cafetería móvil completa única en Panamá, capaz de operar en cualquier lugar, llevando la experiencia del café Premium a nuevos públicos
- Desarrollo de estrategias comerciales que aseguran la fidelización de una clientela frecuente
- Aseguré la viabilidad financiera y operativa, logrando una operación completamente auto sostenible
Gerente de proyectos y operaciones
Eco Green Management S.A.
03.2022 - 05.2022
- Gestión de relaciones comerciales en el sector público y privado, incluyendo clientes como PSA International Terminal Panamá
- Supervisión de proyectos para el suministro y mantenimiento de equipos en el sector portuario, logrando satisfacer las necesidades del cliente y asegurar la continuidad operativa
- Gestión y manejo de ingenieros y técnicos encargados de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos, asegurando la calidad y eficiencia en la ejecución de los proyectos
Gerente de operaciones
Elevatec Panamá S.A.
11.2021 - 03.2022
- Supervisión de los servicios de instalación, mantenimiento y reparación de ascensores y elevadores, asegurando niveles óptimos de servicio, satisfacción del cliente y la entrega oportuna de proyectos
- Representante exclusivo de Hyundai Elevator en Panamá, con proyectos destacados en grandes edificios como F&F (El Tornillo) y Torre BICSA, donde mejoré la eficiencia operativa y establecí procesos para garantizar la entrega puntual dentro de los plazos establecidos
- Gestión de relaciones con clientes clave, liderando proyectos de instalación y entrega como el de Torre Victory Sport
Gerencia de proyectos especiales e inversión
Nestlé Centroamérica
11.2019 - 07.2020
- Lideré el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas innovadoras como Cashless, Geolocalización y Telemetría en el negocio de máquinas automáticas Nescafé, con el objetivo de modernizar el negocio y generar un valor significativo para los clientes de alto consumo
- Coordiné equipos multidisciplinarios para implementar estas plataformas, lo que permitió captar nuevas oportunidades de negocio en sectores clave como oficinas, farmacias, hospitales y supermercados
Gerente de operaciones negocio de bebidas
Nestlé Centroamérica y Caribe
01.2012 - 10.2019
- Responsable de la alineación de eficiencia operativa y estándares de servicio en toda la región, liderando equipos técnicos, comerciales y administrando el call center técnico
- Utilicé mediciones de desempeño y métricas clave al detalle para garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad del negocio
- Levanté operaciones exitosas desde cero en mercados clave como Costa Rica, República Dominicana y Jamaica, implementando procesos que llevaron a un crecimiento sostenido del negocio
- Administré y ejecuté el presupuesto de inversión (CAPEX), así como los costos operativos, asegurando una gestión eficiente y alineada con los objetivos financieros de la empresa
Gerente de ventas negocio de bebidas
Nestlé Panamá S.A.
02.2005 - 12.2011
- Lideré un equipo comercial a nivel nacional, implementando estrategias de ventas para la promoción de productos Nestlé en puntos de venta clave
- Negocié acuerdos con grandes cuentas (Ej
- Super 99, La Estancia, aeropuerto de Tocumen) logrando aumentar las ventas y la visibilidad de las marcas Nescafé y Nestea
- Otros Roles en Nestlé Panamá S.A.: Supervisor Técnico y Supervisor de Ventas
- Logré un aumento del 30% en ventas en canales moderno y tradicional mediante la mejora de la calidad del servicio, trabajo en equipo y la satisfacción del cliente
- Supervisé equipos de ventas y servicio técnico, gestionando relaciones con clientes y asegurando que se cumplieran los objetivos comerciales
Education
Licenciatura en Ingeniería Mecatrónica -
Universidad Latina de Panamá
Técnico en Ingeniería Electrónica - undefined
Universidad Tecnológica de Panamá
Bachiller en Ciencias - Esp. Informática
Instituto Fermín Naudeau
Project Management - undefined
ADEN International Business School
Skills
Gestión de Proyectos
Personal Information
- Date of Birth: 11/24/82
- Nationality: Panameña
- Marital Status: Soltero
Coursework
- Power BI, TECNASA U Learning Centers
- Excel Avanzado, TECNASA U Learning Centers, 03/01/22
- Tablas Dinámicas, TECNASA U Learning Centers, 04/01/22
• Música: Guitarrista y compositor • Mecánica: Restauración de autos clásicos • Soldadura: Residenci
- Música: Guitarrista y compositor
- Mecánica: Restauración de autos clásicos
- Soldadura: Residencial y automotriz
Timeline
Gerente General
Coffee Shots Panamá
09.2022 - Current
Gerente de proyectos y operaciones
Eco Green Management S.A.
03.2022 - 05.2022
Gerente de operaciones
Elevatec Panamá S.A.
11.2021 - 03.2022
Gerencia de proyectos especiales e inversión
Nestlé Centroamérica
11.2019 - 07.2020
Gerente de operaciones negocio de bebidas
Nestlé Centroamérica y Caribe
01.2012 - 10.2019
Gerente de ventas negocio de bebidas
Nestlé Panamá S.A.
02.2005 - 12.2011
Técnico en Ingeniería Electrónica - undefined
Universidad Tecnológica de Panamá
Bachiller en Ciencias - Esp. Informática
Instituto Fermín Naudeau
Project Management - undefined
ADEN International Business School
Licenciatura en Ingeniería Mecatrónica -
Universidad Latina de Panamá
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