Carlos Alejandro Caballero González
Ingeniero De Sistemas
Panamá, Ciudad De Panamá
Summary
Results-driven Chief Operating Officer drives performance improvements and leads strategic initiatives. Skilled manager of cross-departmental activities with adaptive communication of organizational objectives. Develops and executes innovative strategies for stimulating growth and service quality.
Overview
31
31
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
2
2
Languages
Work History
Director De Operaciones Y Tecnología
Banco Davivienda Panamá
12.2018 - Current
- Developed high-performing teams by providing mentorship, guidance, and opportunities for professional growth.
- Cultivated a positive work environment that fostered employee engagement, increased retention rates, and boosted overall team morale.
- Enhanced project outcomes by employing strategic planning, efficient resource distribution, and effective time management.
- Drove enhanced team synergy through structured communication, clear goals, and comprehensive evaluations.
- Implemented innovative solutions to solve complex problems, resulting in increased productivity and streamlined operations.
- Optimized resource usage through effective budget management, ensuring consistent financial stability and growth.
- Established a culture of continuous improvement by fostering open communication channels and empowering employees to voice their ideas.
- Facilitated cross-functional collaboration for improved decision-making processes within the organization.
- Boosted client satisfaction rates through exceptional relationship management and prompt resolution of issues.
- Achieved remarkable turnaround of underperforming divisions through strategic leadership and restructuring.
Vicepresidente De Operaciones Y Tecnología
Popular Bank
01.2013 - 12.2018
- Led cross-functional teams for the successful completion of major projects, resulting in increased efficiency and client satisfaction.
- Collaborated with senior management to develop strategic initiatives and long term goals.
- Identified opportunities to improve business process flows and productivity.
- Established a culture of continuous improvement, fostering innovation and driving sustainable growth across the organization.
- Managed financial planning and budgeting processes, ensuring fiscal responsibility and maximizing return on investments.
- Negotiated high-value contracts that maximized profitability while mitigating risks for the organization.
- Demonstrated proficient leadership skills to motivate employees and build competent teams.
- Ensured regulatory compliance at all times by implementing robust internal controls systems coupled with proactive monitoring mechanisms.
- Leveraged technology to automate workflows and streamline processes, resulting in increased productivity and cost savings across the organization.
Vicepresidente Adjunto de Operaciones
BAC | Credomatic
12.2014 - 10.2014
- Responsable de la planificación de proyectos operativos
- Control de presupuestos de las áreas de Operaciones
- Asegurar la alineación de la operación con los objetivos de la organización
- Generar e implementar las propuestas de cambio en las estructuras y los procesos que soportan el negocio a fin de optimizarlos, interpretando las políticas y estrategias definidas por la Dirección, provenientes de las necesidades del negocio
- De requerimientos de áreas internas
- Externas
- Adecuar la operatoria a las normas fijadas por entes reguladores
- Definir la distribución en planta del conjunto de centros de trabajo
- Optimizar: La eficiencia de los procesos operativos, la calidad entregada al cliente, tanto de productos como servicios, los controles y la seguridad, los costos de funcionamiento
- Responsables de las siguientes áreas: Comercio Internacional, Medios de Pago, Soporte de ATMs, MCR (Money Counting Room) y Bóveda Central, Custodia de Expedientes de Clientes
Gerente de Operaciones
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
01.2008 - 12.2013
- Responsable de las funciones de las secciones del Departamento de Operaciones: Internacional, IFI - Instituciones Financieras Internacionales, Comercio Exterior, Cartas de crédito, Cobranzas, Garantías Navales, Transferencias y BackOffice Tesorería, Tarjetas de Crédito, Medios de Pago, Tarjetas de débito, Operación de ACH, Red de ATMs, Afiliaciones y Puntos de venta, Implementación y Soporte a Banca Electrónica, Compensación, Producción de chequeras, Cartera Consumo, Formalización y desembolsos de Préstamos Personales, Autos, Hipotecas, Cartera Comercial, Gestión de desembolsos de operaciones comerciales, Gestión de seguros, Seguridad y Prevención de Fraudes
- Principales Logros: Implementación de procesos de industrialización operativa en los equipos de Cartera de Consumo con la creación del concepto de Factoría (Fábrica de Préstamos), consiguiendo reducciones en los tiempos entre 15 y 20%
- Implementación de automatización en procesos, como transferencias internacionales, obteniendo reducciones en los costos por horas extras del 35%
- Externalización de procesos operativos de cámara con el que se redujo un turno completo del equipo encargado
- Implementación de servicio de Afiliación de comercios (POS)
- Especialista Control de la Operativa, Gestión de Riesgo Operacional y controles SOX en el ámbito operativo (Oficinas y SSCC), Coordinador de Continuidad de Negocios País, Gestión de Outsourcing
- Director Suplente por BBVA en la Junta Directiva de Telered, S.A
Subgerente Business Partner, Medios de Pago y Banca Electrónica
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
03.2007 - 12.2007
- Responsable de la planificación global de proyectos (PMO)
- Controlar presupuestos de proyectos
- Asegurar la alineación de los proyectos con los objetivos del Banco
- Implementar las propuestas de cambio en los procesos
- Optimizar: La calidad entregada al cliente, tanto de productos como servicios, los costos de funcionamiento, minimizando y controlando los gastos
- Responsable operativo de las funciones de la sección de Medios de Pagos, Afiliación de Comercios y POS, y Banca Electrónica
- Coordinación de las siguientes funciones para los equipos de Business Partners de Negocios y Operaciones, y Áreas de Apoyo: Proyectos y Sistemas, Estructuras y Productividad, Normativa e impresos
Responsable de Organización (Subgerente)
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
05.2003 - 03.2007
- Coordinación de las siguientes funciones: Proyectos y Sistemas, Estructuras y Productividad, Gestión de Espacios, Normativa e impresos
- Priorización de los proyectos de sistemas ínter áreas, gestionar la cartera de nuevos proyectos y planificación de proyectos
- Definición conceptual de los proyectos de sistemas, diseño funcional de proyectos de sistemas, control de calidad de aplicaciones, proceso de implantación de operativas y formación
- Coordinador de la función de Continuidad de Negocios
Responsable de Proyectos y Sistemas (Oficial)
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
06.2001 - 05.2003
- Asegurar la priorización de los proyectos de sistemas ínter áreas, gestionar la cartera de nuevos proyectos y planificación global de proyectos
- Definición conceptual de los proyectos de sistemas, diseño funcional de proyectos de sistema, control de calidad de aplicaciones, proceso de implantación de operativas y formación
- Principales Logros: Durante este período se realizó el cambio a la plataforma bancaria Bantotal
- Participación activa en la preparación de RFP para la definición de requerimientos de la nueva plataforma bancaria, como miembro del Comité de Cambio de Core
- Miembro del comité evaluador de propuestas, Coordinación del Plan Director de planificación del proyecto, Responsable del equipo de parametrización de módulos operativos y transaccionales del nuevo sistema
Supervisor de Banca Electrónica
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
12.1997 - 06.2001
Consultor de Sistemas
ADR Technologies
03.1996 - 11.1997
Analista de Sistemas
Unibase de Panamá
01.1994 - 01.1995
Education
Postgrado - Sistemas de Información y Logística Gerencial
Universidad Santa María La Antigua (USMA)
Postgrado - Auditoria de Sistemas
Universidad Santa María La Antigua (USMA)
Licenciatura - Ingeniería de Sistemas
Universidad Santa María La Antigua (USMA)
01.1991 - 01.1995
Bachiller - Ciencias y Letras
Colegio Marista San Vicente de Paúl
David, Chiriquí 01.1985 - 01.1990
Skills
Problem-solving
Project management
Operations management
Team management
Budget control
Decision-making
Relationship building
Strategic planning
Team building
Team collaboration
Verbal and written communication
Personal Information
- Age: 41
- Place of Birth: David
- Place of Birth: Chiriquí
- Nationality: Panameña
- Marital Status: Casado
Timeline
Director De Operaciones Y Tecnología
Banco Davivienda Panamá
12.2018 - Current
Vicepresidente Adjunto de Operaciones
BAC | Credomatic
12.2014 - 10.2014
Vicepresidente De Operaciones Y Tecnología
Popular Bank
01.2013 - 12.2018
Gerente de Operaciones
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
01.2008 - 12.2013
Subgerente Business Partner, Medios de Pago y Banca Electrónica
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
03.2007 - 12.2007
Responsable de Organización (Subgerente)
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
05.2003 - 03.2007
Responsable de Proyectos y Sistemas (Oficial)
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
06.2001 - 05.2003
Supervisor de Banca Electrónica
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Panamá), S.A.
12.1997 - 06.2001
Consultor de Sistemas
ADR Technologies
03.1996 - 11.1997
Analista de Sistemas
Unibase de Panamá
01.1994 - 01.1995
Licenciatura - Ingeniería de Sistemas
Universidad Santa María La Antigua (USMA)
01.1991 - 01.1995
Bachiller - Ciencias y Letras
Colegio Marista San Vicente de Paúl
01.1985 - 01.1990
Postgrado - Auditoria de Sistemas
Universidad Santa María La Antigua (USMA)
Postgrado - Sistemas de Información y Logística Gerencial
Universidad Santa María La Antigua (USMA)
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