CARMEN MACIAS NAVARRO
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Cajera , Vendedora
Geo. F. Novey Inc
La Chorrera, Provincia de Panamá
2019.04 - 2026.07
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Registro de clientes en programas de puntos y emisión de tarjetas de descuento.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Promoción y venta de productos adicionales o servicios complementarios.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
Cajera
Kadima S.A.
Arraijan, Panamá Oeste
2018.06 - 2018.11
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Cooperación con otros departamentos.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
Supervisora de cajas
Supermercados Xtra S.A
Panamá, Provincia de Panamá
2017.09 - 2018.03
- Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
- Supervisión de la atención de los cajeros para el cobro ágil y oportuno a los clientes.
- Control y supervisión del cumplimiento de los procedimientos del área de caja.
- Supervisión del orden, la higiene y el buen aspecto del área de caja.
- Gestión y soporte ante reclamos y quejas vinculados a los cobros en caja.
- Retiro de dinero de línea de caja, conciliación y gestión de su depósito.
- Administración del fondo de cambio en efectivo para abastecer a los cajeros.
- Control, administración y resguardo de fondo, cheques y tarjetas, entre otros.
- Coordinación de turnos y control del desempeño del personal a cargo.
- Gestión de cuadrantes de horarios para el equipo de cajeros, optimizando la disponibilidad.
- Supervisión de procesos de apertura y cierre de cajas, asegurando eficiencia operativa.
- Coordinación de la formación inicial y continua de nuevos empleados en el área de cajas.
- Supervisión del correcto uso y mantenimiento de equipos y sistemas de cobro.
- Resolución de conflictos y situaciones difíciles con clientes, manteniendo la calidad en el servicio.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Delineación y ejecución de campañas especiales para aumentar las ventas.
CAJERA
Novedades Emily
Santiago, Veraguas
2007.06 - 2012.02
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
Formación
Licenciatura en Economía (sin concluir) - Economía
Universidad De Panamá
Santiago, Veraguas 2008.03 - 2011.07
Bachiller en Comercio con Énfasis en Computación -
Instituto Profesional Omar Torrijos Herrera
Santiago, Veraguas 2004.03 - 2006.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente trato al cliente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Dedicación y responsabilidad
- Disponibilidad horaria
- Resolución de problemas
- Manejo de caja registradora
- Arqueos de caja
- Procesamiento de pagos
- Cumplimiento estricto de protocolos
- Rapidez en las operaciones
- Orientación al cliente
- Dedicación al trabajo
Cronología
Cajera , Vendedora
Geo. F. Novey Inc
2019.04 - 2026.07
Cajera
Kadima S.A.
2018.06 - 2018.11
Supervisora de cajas
Supermercados Xtra S.A
2017.09 - 2018.03
Licenciatura en Economía (sin concluir) - Economía
Universidad De Panamá
2008.03 - 2011.07
CAJERA
Novedades Emily
2007.06 - 2012.02
Bachiller en Comercio con Énfasis en Computación -
Instituto Profesional Omar Torrijos Herrera
2004.03 - 2006.12