Christian Josue Acosta Montenegro
Resumen profesional
Profesional del sector bancario con más de 3 años de experiencia en ventas, servicio al cliente, gestión de cartera y supervisión de equipos. Especializado en soluciones financieras personalizadas, Manejo de KPI´s y capacitación. Orientado a resultados y excelencia en servicio, con un historial comprobado de crecimiento comercial, alcanzando un incremento anual de 158 tarjetas de crédito y $180,000 en compras de saldo.
Logros destacados:
Reconocimiento por una excelente productividad cumpliendo con el 186% en el primer trimestre del año 2023
Datos destacados
7
7
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Supervisor de Banca Preferente
BAC Panamá
09.2024 - 07.2025
- Supervisión de personal en ventas telefónicas y servicio personalizado.
- Administración de cartera de clientes alto perfil, promoviendo las ventas cruzadas y asesoría personalizada
- Cumplimiento de objetivos comerciales y KPI´s de servicio.
- Gestión de coaching y retroalimentaciones orientado a resultados.
- Monitoreo de llamadas.
- Seguimiento y confección de informes sobre procesos regulatorios del departamento de cumplimiento (Justificaciones y actualizaciones regulatorias).
- Gestión de colocación Multiproducto (Tarjeta de Crédito, Préstamos de Autos, Cuentas Bancarias, Plazos Fijos y Prestamos Prendarios.
Ejecutivo de Ventas
BAC Panamá
06.2022 - 08.2024
- Gestión de llamadas salientes (Outbound) prospectando nuevos clientes a traves de base de datos.
- Confección de reportes de ventas mensuales.
- Colocación Multiproducto (Tarjetas de Crédito, Cuentas Bancarias, Compra de saldo entre otros.
- Acompañamiento, capacitación y seguimiento de ejecutivos de nuevo ingreso, brindando apoyo en técnicas de ventas, uso de sistemas y procesos internos.
- Cumplimiento constante de metas mensuales de ventas superando los indicadores clave (KPI´s) establecidos por la gerencia.
- Manejo de objeciones con técnicas de negociación orientadas al cierre efectivo.
Asistente de Corredor de aduana
Tramites y Servicios Logísticos S.A
08.2018 - 08.2019
- Confección de Declaración de Mercancías y boleta de pago.
- Conocimiento de Herramienta SIGA.
Formación
Bachiller - Ciencias
Instituto Nacional de Panamá
05.2001 - 12.2017
Lic. - Comercio Internacional y Administración Aduanera
Ulacex
01.2018 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- AS400
- PEGA
- Genesys(Pure cloud)
- Uad/Uip
- Bridger Insight
- Supervisión
- Liderazgo de equipos
Diplomas
Supervisión y Liderazgo para mandos medios, 09/01/24, Metodo Academy
- Excel Intermedio 10/01/23
Referencias
- Idalmys Gonzalez, BAC Panamá, 62033252, Supervisor Call Center
- Stefani Mitre, BAC Panamá, 69452500, Subgerente Banca Preferente
Cronología
Supervisor de Banca Preferente
BAC Panamá
09.2024 - 07.2025
Ejecutivo de Ventas
BAC Panamá
06.2022 - 08.2024
Asistente de Corredor de aduana
Tramites y Servicios Logísticos S.A
08.2018 - 08.2019
Lic. - Comercio Internacional y Administración Aduanera
Ulacex
01.2018 - Actual
Bachiller - Ciencias
Instituto Nacional de Panamá
05.2001 - 12.2017