Cristian Jimenez
Analista De Ciberseguridad Junior
Panamá,Panamá
Summary
Analista de Soporte Técnico con experiencia en soporte de usuarios y proyectos de infraestructura orientados a la ciberseguridad. Familiarizado con Active Directory, configuración de servicios críticos, despliegue de servidores web seguros y administración básica de entornos Windows y Linux. Motivado para contribuir en proyectos de implementación, monitoreo y gestión de soluciones de seguridad.
Overview
1
1
year of professional experience
4
4
Certifications
2
2
Languages
Work History
Technical Support Agent
Alorica
12.2023 - 04.2025
- Proporcioné soporte técnico, realizando diagnóstico y resolución de problemas técnicos de usuarios.
- Utilización de herramientas de asistencia remota.
- Manejo de procesos de ticketing, escalamiento de incidentes críticos y documentación de soluciones.
- Explicación técnica a usuarios no especialistas, mejorando la comprensión y resolución de problemas.
Education
Lic. Ciberseguridad - Cyber Security
Universidad Tecnológica De Panamá
Ciudad De Panamá 05.2001 -
High School Diploma -
Colegio El Buen Pastor Jireh
Panamá 05.2001 -
Skills
Remote support
Ticket management
Linux and Windows Support
Active Directory Administration
Customer Service
Adaptability
Fast Learner
Mobile device support
Operating systems
Desktop support
Technical troubleshooting
AWS
Certification
AWS Cloud Foundations
Timeline
AWS Solutions Architect
11-2024
CompTIA A+ (Udemy)
02-2024
Technical Support Agent
Alorica
12.2023 - 04.2025
NDG Linux Essentials
11-2023
AWS Cloud Foundations
06-2023
Lic. Ciberseguridad - Cyber Security
Universidad Tecnológica De Panamá
05.2001 -
High School Diploma -
Colegio El Buen Pastor Jireh
05.2001 -