DALYS SANTANA

Brindar información y atención personalizada a visitantes en el stand.

Respondía preguntas y dudas sobre el proyecto.

Apoyaba en la reposición y organización del material informativo.

Colaboraba en mantener la presentación y orden del stand.

Capacitación e implementación del software Switch Soft a clientes sobre los diferentes módulos, reportes, facturador, configuración e integraciones.

Seguimiento de sesiones a clientes vía whatsapp.

Sesiones de consultas adicionales a clientes.

Asistencia a consultas en el chat de soporte.

Reporte de problemas del software mediante ticket en crm.

Asistencia a leads potenciales con la carga de documentos, atención y capacitación sobre el uso de la plataforma.

Detección y revisión sobre posibles documentos falsificados (Fraude).

Rechazar perfiles que no cumplen con los requisitos establecidos.

Apoyo al equipo Driver Customer Care facilitandoles información acerca de cuentas bloqueadas, recargas no reflejadas y actualización de datos en los perfiles.

Llamadas y envío de mensajes sobre encuestas, sugerencias o problemas surgidos dentro de la aplicación.

Cumplimiento de metas diarias, semanal y mensual de acuerdo a KPI establecidos mes a mes.

Elaboración de casos para el equipo de soporte.

Encargada del registro de facturas de compras, gastos, reembolsos de caja menuda, análisis de proveedor, facturación a clientes, envío de estados de cuenta, aplicación de pagos, conciliación bancaria y registro de formulario de ITBMS.