Resumen profesional
Responsable del área de ventas con experiencia de trabajo en el sector comercial. Destaco por mis habilidades para el desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes, brindando una atención personalizada. Busco incorporarme a un puesto en el que aplicar mi potencial.
Profesional con sólidas habilidades de gestión , dotes de liderazgo y Trabajo en Equipo. Me oriento a desarrollar el plan de ventas más adecuado a la empresa, aplicando estrategias comerciales exitosas y alcanzando los objetivos fijados. Busco la oportunidad de incorporarme a un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Gerente de ventas
Belcorp
Panama
06.2018 - 11.2024
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Supervisión del cumplimiento de objetivos de ventas y reporte de resultados a la dirección.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para promocionar la marca.
- Desarrollo e implementación de estrategias de ventas para incrementar la cuota de mercado.
- Gestión y formación de equipos de ventas para alcanzar objetivos comunes.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
- Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
Agente de call center
Powertronic o Marflex
Panama , panama
04.2016 - 12.2017
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Seguimiento de clientes, haciendo todo lo posible por la satisfacción de sus casos.
- Correcta tipificación de casos en el sistema interno y apertura de tickets.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
cajera y salonera
Orale y Cabana
Panama, Panama
08.2014 - 01.2016
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Resolución de problemas y quejas.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
Formación
Tecnico Superior Universitario - Administracion de empresas
02.2017 -
- Mención honorífica Cum Laude, promoción de 2010.
- Curso de Primeros Auxilios
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y motivación de equipos
- Técnicas de venta
- Responsabilidad en el trabajo
- Gestión de personal
- Coordinación de equipos
- Proactividad y dinamismo
- Excelente capacidad de comunicación
- Toma de decisiones
- Trabajo bajo presión
- Profesionalidad
- Dirección de equipos
- Delegación de tareas
- Venta directa y cruzada
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
referencias personales
Gerente Jeyka Gonzalez 63063049
Directora Marilyn Nuñez 63237716
Cronología
Gerente de ventas - Belcorp
06.2018 - 11.2024
CUNIBE - Tecnico Superior Universitario, Administracion de empresas
02.2017 -
Agente de call center - Powertronic o Marflex
04.2016 - 12.2017
cajera y salonera - Orale y Cabana
08.2014 - 01.2016