Edgardo Precilla
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Homologación de equipos - Soporte nivel 4
Cable & Wireless
San Francisco, Panamá
12.2021 - 09.2025
- Encargado de homologar equipos nuevos, que la empresa desee utilizar e implementar comercialmente en el mercado.
- Encargado del funcionamiento correcto de los equipos y servicios de internet, TV y telefonía residencial.
- Atención y servicio al cliente.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Teléfono Público / Soporte Técnico
Cable & Wireless
San Francisco, Panamá
02.2018 - 12.2021
- Brindar soporte remoto a técnicos que realizaban reparaciones en los télefonos públicos a nivel nacional.
- Dar seguimiento y medir la producción diaria de los técnicos a nivel nacional.
- Dar seguimiento al cumplimiento de las metas semanales, mensuales y anuales.
- Desarrollo de estrategias para la optimización y mejora de procesos.
Planta Externa / Soporte Administrativo
Cable & Wireless
San Francisco, Panamá
05.2017 - 02.2018
- Encargado de recopilar y presentar los resultados del proyecto E2E.
Teléfono Público / Soporte Técnico
Cable & Wireless
San Francisco, Panamá
12.2016 - 05.2017
- Brindar soporte remoto a técnicos que realizaban reparaciones en los télefonos públicos a nivel nacional.
- Dar seguimiento y medir la producción diaria de los técnicos a nivel nacional.
- Dar seguimiento al cumplimiento de las metas semanales, mensuales y anuales.
- Desarrollo de estrategias para la optimización y mejora de procesos.
Formación
Licenciatura, en Ingenieria en Informatica. - Ing. en Informatica, Electronica y Comunicaciones
Universidad de Panamá
Panamá 03.2023 -
Secuandaria - Bachiller - Informatica
Escuela Artes y Ocios, Melchor Lasso de la Vega
Panamá 03.2013 - 12.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Conocimiento en normativas y estándares de homologación de equipos de telecomunicaciones
- Capacidad para analizar y validar documentación técnica
- Rápido aprendizaje
- Capacidad para resolver conflictos de manera eficiente
- Trabajo en equipo
- Puntualidad, responsabilidad y compromiso
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
- Buena comunicación
- Atención al cliente
- Empatía
- Manejo del estrés
- Capacidad de razonamiento
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
Reconocimiento público de [Escribe el nombre de la empresa o institución que concede el reconocimiento] por mi ["Profesionalidad" u otra razón de ese reconocimiento].
Cronología
Licenciatura, en Ingenieria en Informatica. - Ing. en Informatica, Electronica y Comunicaciones
Universidad de Panamá
03.2023 -
Homologación de equipos - Soporte nivel 4
Cable & Wireless
12.2021 - 09.2025
Teléfono Público / Soporte Técnico
Cable & Wireless
02.2018 - 12.2021
Planta Externa / Soporte Administrativo
Cable & Wireless
05.2017 - 02.2018
Teléfono Público / Soporte Técnico
Cable & Wireless
12.2016 - 05.2017
Secuandaria - Bachiller - Informatica
Escuela Artes y Ocios, Melchor Lasso de la Vega
03.2013 - 12.2015