Resumen profesional
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Esmeralda Osiris Alderete Morales

Resumen profesional

Hola, soy Esmeralda Alderete. Actualmente soy Instructora en el área de Gestión Empresarial en el Inadeh. Desde mi posición ayudo a capacitar nuevos participantes para perfilarlos en el ámbito laboral, además de pulir sus habilidades blandas para que puedan asumir el reto de ese empleo anhelado.

Datos destacados

23
23
years of professional experience

Experiencia

INADEH - Tocumen

Instructora - Gestión Empresarial
Panamá
07.2018 - Actual
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Coordinación y planificación de reuniones.

MEDUCA

Educadora
Ciudad de Colón
01.2000 - 12.2022

Municipio de Colón

Secretaria Judicial
Ciudad de Colón
01.2018 - 03.2022
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
  • Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
  • Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
  • Preparación de actas en reuniones ejecutivas y asambleas.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
  • Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
  • Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.

Municipio de Colón

Jefa de Secretaría General
Ciudad de Colón
03.2000 - 06.2017
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

Formación

Bachiller en Comercio - Con Especialización en Contabilidad

Colegio José Guardia Vega
Ciudad de Colón, 3

Licenciatura en Administración de Empresas -

Universidad de Panamá
Ciudad de Colón, 3

Profesora en Educación Media - Con especialización en Administración de Empresas

Universidad de Panamá
Ciudad de Colón, 3

Excelencia en el desarrollo Secretarial -

INADEH
Ciudad de Colón, 3

Evaluación por Competencia -

INADEH
Ciudad de Colón, 3

Manejo de Plataformas Virtuales - para la Formación Profesional

INADEH
Ciudad de Colón, 3

Facilitador de la Formación Profesional -

INADEH
Ciudad de Colón, 3

Aplicación de Protocolos de Bioseguridad - para Empresas Post - Covid -19

INADEH
Ciudad de Colón, 3

Planificación de la Demanda -

INADEH
Ciudad de Colón, 3

Elementos de la Cadena de Suministros -

INADEH
Ciudad de Colón, 3

Hoja de Cálculos -

INADEH
Ciudad de Colón, 3

Capacitación - Microsoft Teams

INADEH
Tocumen

Cronología

INADEH - Tocumen

Instructora - Gestión Empresarial
07.2018 - Actual

Municipio de Colón

Secretaria Judicial
01.2018 - 03.2022

Municipio de Colón

Jefa de Secretaría General
03.2000 - 06.2017

MEDUCA

Educadora
01.2000 - 12.2022

Bachiller en Comercio - Con Especialización en Contabilidad

Colegio José Guardia Vega

Licenciatura en Administración de Empresas -

Universidad de Panamá

Profesora en Educación Media - Con especialización en Administración de Empresas

Universidad de Panamá

Excelencia en el desarrollo Secretarial -

INADEH

Evaluación por Competencia -

INADEH

Manejo de Plataformas Virtuales - para la Formación Profesional

INADEH

Facilitador de la Formación Profesional -

INADEH

Aplicación de Protocolos de Bioseguridad - para Empresas Post - Covid -19

INADEH

Planificación de la Demanda -

INADEH

Elementos de la Cadena de Suministros -

INADEH

Hoja de Cálculos -

INADEH

Capacitación - Microsoft Teams

INADEH

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