Esmeralda Osiris Alderete Morales
Resumen profesional
Hola, soy Esmeralda Alderete. Actualmente soy Instructora en el área de Gestión Empresarial en el Inadeh. Desde mi posición ayudo a capacitar nuevos participantes para perfilarlos en el ámbito laboral, además de pulir sus habilidades blandas para que puedan asumir el reto de ese empleo anhelado.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
INADEH - Tocumen
Instructora - Gestión Empresarial
Panamá
07.2018 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
MEDUCA
Educadora
Ciudad de Colón
01.2000 - 12.2022
Municipio de Colón
Secretaria Judicial
Ciudad de Colón
01.2018 - 03.2022
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Preparación de actas en reuniones ejecutivas y asambleas.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
- Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
Municipio de Colón
Jefa de Secretaría General
Ciudad de Colón
03.2000 - 06.2017
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Formación
Bachiller en Comercio - Con Especialización en Contabilidad
Colegio José Guardia Vega
Ciudad de Colón, 3Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad de Panamá
Ciudad de Colón, 3Profesora en Educación Media - Con especialización en Administración de Empresas
Universidad de Panamá
Ciudad de Colón, 3Excelencia en el desarrollo Secretarial -
INADEH
Ciudad de Colón, 3Evaluación por Competencia -
INADEH
Ciudad de Colón, 3Manejo de Plataformas Virtuales - para la Formación Profesional
INADEH
Ciudad de Colón, 3Facilitador de la Formación Profesional -
INADEH
Ciudad de Colón, 3Aplicación de Protocolos de Bioseguridad - para Empresas Post - Covid -19
INADEH
Ciudad de Colón, 3Planificación de la Demanda -
INADEH
Ciudad de Colón, 3Elementos de la Cadena de Suministros -
INADEH
Ciudad de Colón, 3Hoja de Cálculos -
INADEH
Ciudad de Colón, 3Capacitación - Microsoft Teams
INADEH
TocumenCronología
INADEH - Tocumen
Instructora - Gestión Empresarial
07.2018 - Actual
Municipio de Colón
Secretaria Judicial
01.2018 - 03.2022
Municipio de Colón
Jefa de Secretaría General
03.2000 - 06.2017
MEDUCA
Educadora
01.2000 - 12.2022
Bachiller en Comercio - Con Especialización en Contabilidad
Colegio José Guardia Vega
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad de Panamá
Profesora en Educación Media - Con especialización en Administración de Empresas
Universidad de Panamá
Excelencia en el desarrollo Secretarial -
INADEH
Evaluación por Competencia -
INADEH
Manejo de Plataformas Virtuales - para la Formación Profesional
INADEH
Facilitador de la Formación Profesional -
INADEH
Aplicación de Protocolos de Bioseguridad - para Empresas Post - Covid -19
INADEH
Planificación de la Demanda -
INADEH
Elementos de la Cadena de Suministros -
INADEH
Hoja de Cálculos -
INADEH
Capacitación - Microsoft Teams
INADEH