Fatima N. Goncalves V.
Resumen profesional
Ejecutiva senior con más de 12 años de experiencia liderando funciones estratégicas de Recursos Humanos, aspectos legales y financieros en empresas del sector fintech, telecomunicaciones y tecnología. Especializada en el diseño e implementación de políticas laborales multi-país, negociación de contratos con proveedores tecnológicos (KYC, scoring, biometría, antifraude, agregadores de pago), gestión de talento y cultura organizacional.
Con sólida formación en Derecho y Finanzas Corporativas, ha liderado procesos de expansión en siete países de Latinoamérica, estructurando equipos multidisciplinarios en áreas como Talent Acquisition, Compensación y Beneficios, Administración de Personal, y Bienestar. Con una visión integral que combina cumplimiento normativo, eficiencia operativa y desarrollo humano, con foco en resultados, innovación y sostenibilidad.
Datos destacados
16
16
Años de experiencia profesional
6
6
Años de estudios superiores
Experiencia
CHRO & Legal Regional
KrediYA – Fintech / LATAM
Panamá, Panamá
2022.04 - Actual
- Dirección estratégica de Recursos Humanos para 7 países: Colombia, Guatemala, México, Costa Rica, Panamá, El Salvador y Honduras.
- Diseño e implementación de políticas laborales locales y regionales, contratos de trabajo, programas de bienestar y estructura organizacional por subáreas (Talent Acquisition, Compensación y Beneficios, Administración y Bienestar).
- Negociación y gestión de contratos con proveedores fintech y tecnológicos: KYC, scoring, biometría, antifraude, burós de crédito agregadores de pago, en coordinación con abogados locales para asegurar protección contractual total.
- Liderazgo de procesos de due diligence con fondos de inversión, garantizando cumplimiento integral en materia laboral, operativa y legal.
- Implementación de herramientas de RRHH con inteligencia artificial (Sesame HR, Bizneo HR, chatbot para atención interna, evaluación y selección).
- Construcción y consolidación de la marca empleadora “KrediYA People”, con acciones concretas de retención, clima laboral y cultura organizacional.
Gerente Financiera y Administrativa
Orguz Corp – Telecomunicaciones (Claro Panamá)
Panamá, Panamá
2018.07 - 2022.04
- Reestructuración completa de la operación: diseño de procesos administrativos, financieros y de recursos humanos desde cero.
- Escalamiento del negocio: Orguz pasó de ser el 6.º al 3.º mayor distribuidor autorizado de Claro Panamá, con una estructura comercial de más de 160 ejecutivos.
- Diseño e implementación de políticas laborales, estrategia de compensación y estructura organizativa para equipos comerciales y operativos.
- Gestión integral de tesorería, control presupuestario, cierres contables y reportes financieros para la Dirección General.
- Coordinación y supervisión de equipos en áreas de administración, contabilidad, cobranzas y facturación.
- Soporte estratégico al área comercial en la definición de presupuestos y rentabilidad por canal, con enfoque en crecimiento sostenible.
- Participación en auditorías regulatorias y análisis financiero de escenarios de expansión y nuevos productos.
Senior HR Representative
Dell Technologies – LATAM Hub
Panamá, Panamá
2017.11 - 2018.07
- Gestión integral del ciclo atención de casos laborales complejos: PIPs, suspensiones, despidos, recontrataciones y conflictos laborales, en coordinación con normativa local y lineamientos corporativos para diferentes países de Latinoamérica mediante plataformas globales (Workday y Oracle).
- Asesoría a gerentes y líderes de equipo sobre políticas internas, gestión del desempeño, desarrollo de carrera y relaciones laborales.
- Participación activa en proyectos de actualización de políticas regionales.
- Validación de cumplimiento legal y mejores prácticas de RRHH en contextos multi-país.
Jefe de Administración
Distribuidora FIB (Distribución de insumos automotrices)
Valencia, Venezuela
2006.10 - 2017.06
- Dirección administrativa y financiera de la compañía dedicada a la distribución de insumos automotrices, gestionando contabilidad, tesorería, control de gastos y planificación operativa.
- Coordinación de cierres mensuales y anuales, así como consolidación y análisis de estados financieros para la alta dirección.
- Implementación de sistema de control presupuestario que permitió una reducción significativa en desviaciones del gasto operativo.
- Supervisión de procesos de facturación, cuentas por pagar y por cobrar, conciliación bancaria y control de inventario financiero.
- Relación directa con entidades bancarias, proveedores clave.
Formación
MBA en Finanzas Corporativas - Finanzas
EAE Business School
Madrid, España 2021.11 - 2022.11
Licenciatura en Derecho y Ciencias Políticas -
Universidad José Antonio Páez
Valencia, Venezuela 2005.06 - 2010.07
Enfatiza tus habilidades clave
Liderazgo estratégico regional de RRHH en LATAM
Negociación y gestión legal de contratos con proveedores fintech
Diseño e implementación de políticas laborales multi-país
Gestión del cambio y transformación organizacional
Control financiero y presupuestario en funciones de RRHH
Implementación de tecnología y plataformas HR Tech (Sesame, Workday, IA)
Desarrollo de marca empleadora y cultura organizacional
Coordinación de procesos de due diligence y auditorías internacionales
Idiomas
Español, Portugués
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
CHRO & Legal Regional
KrediYA – Fintech / LATAM
2022.04 - Actual
MBA en Finanzas Corporativas - Finanzas
EAE Business School
2021.11 - 2022.11
Gerente Financiera y Administrativa
Orguz Corp – Telecomunicaciones (Claro Panamá)
2018.07 - 2022.04
Senior HR Representative
Dell Technologies – LATAM Hub
2017.11 - 2018.07
Jefe de Administración
Distribuidora FIB (Distribución de insumos automotrices)
2006.10 - 2017.06
Licenciatura en Derecho y Ciencias Políticas -
Universidad José Antonio Páez
2005.06 - 2010.07