Fernando Valdés Miranda
Resumen profesional
Intérprete con experiencia en mediación lingüística en entornos profesionales, educativos y de atención al cliente. Dominio de interpretación consecutiva y apoyo en traducción de contenidos orales. Persona precisa, discreta y orientada a facilitar la comunicación entre interlocutores de distintos idiomas.
Persona con formación en interpretación y lenguas extranjeras, con experiencia en traducción e interpretación en diferentes contextos y atención al público. Capacidad para transmitir mensajes con claridad y fidelidad. Perfil comunicativo, riguroso/a y con alta sensibilidad lingüística y cultural.
Profesional con amplia trayectoria como intérprete en contextos institucionales y empresariales. Experiencia en interpretación simultánea y consecutiva, así como en mediación intercultural de alta complejidad. Enfoque en precisión terminológica, confidencialidad y excelencia comunicativa en entornos multilingües.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Intérprete / Traductor
Wellness Project
2023.01 - 2026.06
- Intérprete para una ONG con sede en Virginia Occidental y Panamá, donde enfermeras, doctores y voluntarios brindan ayuda en comunidades remotas en la cuenca del río Chagres, Lago Alajuela, Valle de Antón y Penonomé.
- Atendemos enfermedades crónicas como diabetes e hipertensión, suministramos medicamentos cada 6 meses, y apoyamos a niños y embarazadas con vitaminas y medicinas.
- ONG con sede en Virginia Occidental y Panamá
Traductor e intérprete
Panama Mission (ONG)
Panamá, Panamá
2022.01 - Actual
- Gestión de la comunicación interna y externa en más de dos idiomas.
- Traducción de artículos científicos y documentos de investigación.
- Realización de traducciones en diversos formatos, orales, escritos y audiovisuales.
- Revisión y corrección de los contenidos traducidos para garantizar su fidelidad y conformidad.
- Interpretación simultánea y consecutiva en reuniones y conferencias.
- Adaptación cultural del contenido a traducir al público objetivo.
Representante de servicio al cliente y soporte técnico
Alorica
Panamá, Panamá
2023.04 - 2026.05
- Servicio al cliente y soporte técnico bilingüe para una compañía estadounidense de telefonía e intercomunicadores.
- Soporte técnico de nivel 2 especializado en dispositivos móviles inalámbricos como celulares, smartphones, teléfonos inalámbricos residenciales, internet inalámbrico para el hogar, servicio de internet en vehículos, entre otros.
- Soporte técnico general para dispositivos de varias marcas como Apple, Samsung, LG, Sony, restauración de redes móviles y especialización en herramientas remotas, con ventas incluidas como línea de servicios.
- Logré posicionarme como el mejor vendedor en febrero de 2024.
Supervisor
Alorica
2024.06 - 2025.03
- Supervisor / Team Manager a cargo de 13 a 15 agentes, donde me desarrollé como coach y mentor liderando un equipo y guiándolos para mejorar su desempeño y alcanzar sus metas mensuales, como ventas y métricas.
- Funciones diarias: revisión del rendimiento del equipo, sesiones de coaching semanales con cada agente enfocadas en ventas
- Mejora de métricas, revisión de eficiencias como AHT y auxiliares durante el día, control de asistencias y elaboración de la planilla mensual.
- Mi mayor logro como supervisor fue obtener la mayor cantidad de ventas durante dos meses consecutivos.
Formación
Bachiller -
Colegio Elena Ch. De Pinate
Psicología - undefined
UMECIT
Enfatiza tus habilidades clave
- Power Builder - Intermedio
- Oracle - Avanzado
- Microsoft Office - Avanzado (Excel, PowerPoint, Word, SharePoint, OneNote, Outlook, etc)
- Google Analytics - Intermedio
- Google Suite - Avanzado
- Escucha activa
- Confidencialidad y discreción
- Buena memoria
- Capacidad de análisis y síntesis
- Dominio de Inglés y Español
- Dominio nativo del Inglés
- Buena dicción
- Atención al detalle
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Experto
C2
Cronología
Supervisor
Alorica
2024.06 - 2025.03
Representante de servicio al cliente y soporte técnico
Alorica
2023.04 - 2026.05
Intérprete / Traductor
Wellness Project
2023.01 - 2026.06
Traductor e intérprete
Panama Mission (ONG)
2022.01 - Actual
Psicología - undefined
UMECIT
Bachiller -
Colegio Elena Ch. De Pinate