Floridalia Zapata Gantes
licenciatura en informatica con enfasis en estadistica empresarial
Resumen profesional
Vendedora con amplia experiencia en el sector minorista y vocación por la atención al cliente. Empleo mis aptitudes comerciales para ofrecer siempre la mejor imagen y promover las ventas. Busco aportar mis capacidades a una empresa con posibilidades de crecimiento.
Profesional de ventas optimista y con predisposición para el trabajo. Experiencia asesorando a clientes y trabajando en constante contacto con el público. Con gran interés por unirme a un equipo motivado.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Mercaderista Vendedora
VIMA FOOD
Chiriqui
2022.06 - 2026.05
- Gestion de 12 puntos de Ventas en ruta Chiriqui supermercados y Mini
- Surtido, rotacion fifo ycontrol de fechas de vencimiento para reduccion de merma 30%
- Mantenimiento orden y aseo de espacios
- Negociacion de espacios adicionales y excibiciones para aumento de ventas.
- Toma de pedidos, manejo de inventarios y reports diarioa al supervisor
- Atencion directa al cliente, resolucuin de insidencias y cumplimientode metas mensuales
- Rotulacion de precios, retiro de productos vencidos y coordinacion de devoluciones
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
- Análisis de tendencias del mercado para ajustar las tácticas de venta en consecuencia.
- Negociación de contratos y acuerdos con clientes clave.
- Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
- Elaboración de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
- Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
Entrega de becas
IFARHU
2020.01 - 2020.12
Atención al cliente
Cafetería Super Xtra
2018.01 - 2018.12
- Apoyo en la atención al cliente, incluyendo la preparación de pedidos especiales.
- Atención al cliente durante la entrega, resolviendo dudas y garantizando satisfacción.
- Gestión de atención al cliente en tienda, proporcionando asesoría personalizada.
- Atención al cliente en aclaraciones de dudas sobre productos y servicios.
Encuestadora Supervisora
Tribunal electoral
2014.01 - 2014.12
- Revisión de las encuestas para comprobar si todo está correctamente cumplimentado o falta algún dato.
- Prestación de ayuda a las personas entrevistadas para cumplimentar correctamente los cuestionarios.
- Realización de encuestas multicanal para conseguir el máximo de datos.
- Identificación de grupos de personas que cumplen los requisitos para ser encuestados
Atención al cliente
Panadería Susy
2012.01 - 2012.12
- Gestión de atención al cliente en tienda, proporcionando asesoría personalizada.
- Apoyo en la atención al cliente, incluyendo la preparación de pedidos especiales.
- Supervisión de equipos de atención al cliente en entornos de comercio electrónico.
- Atención al cliente en mostrador y orientación sobre medicamentos.
- Atención al cliente, brindando información y resolviendo dudas sobre productos.
Encuestadora
Contrañoria General de la Republica
2010.01 - 2010.12
Asistente secretaria
Casa de Gobierno David
David
2000.01 - 2004.12
- Cumplimiento de procedimientos administrativos y de archivo, garantizando la correcta gestión documental.
- Preparación y seguimiento de órdenes de compra y contratos de servicios.
Formación
Licenciatura - informática Empresarial, con énfasis en Estadística Empresarial
UNACHI
Primer Ciclo y segundo ciclo - bachiller en letras
felix Olivares Contreras
david 1989.03 - 1994.12
Certificado de Sexto Grado - undefined
Escuela El Porvenir
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y puntualidad
- Excelente atención al cliente
- Buena presencia
- Motivación y actitud positiva
- Disponibilidad horaria
- Honradez
- Capacidad de escucha
- Dinamismo y proactividad
- Conocimiento del producto
- Gestión de inventarios
- Reposición de stock
- Procesamiento de pagos
- Control y actualización de inventarios
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Servicio al cliente
- Relación con los clientes
- Procesado de pedidos
- Almacenaje y reposición
Personalizado
- Curso de Operaciones básicas de manejo de restaurante y bar, INADHE
- Seminario de Oficinista, INADEH
- Curso libre cableado estructurado en redes
- Curso libre de Mantenimiento de Computadoras
- Seminario latinoamericano sobre seguridad de Microsoft
- Seminario a nivel de municipios sobre formulación de perfiles de proyectos
- Seminarios de planificación estratégica de proyectos
Cronología
Mercaderista Vendedora
VIMA FOOD
2022.06 - 2026.05
Entrega de becas
IFARHU
2020.01 - 2020.12
Atención al cliente
Cafetería Super Xtra
2018.01 - 2018.12
Encuestadora Supervisora
Tribunal electoral
2014.01 - 2014.12
Atención al cliente
Panadería Susy
2012.01 - 2012.12
Encuestadora
Contrañoria General de la Republica
2010.01 - 2010.12
Asistente secretaria
Casa de Gobierno David
2000.01 - 2004.12
Primer Ciclo y segundo ciclo - bachiller en letras
felix Olivares Contreras
1989.03 - 1994.12
Certificado de Sexto Grado - undefined
Escuela El Porvenir
Licenciatura - informática Empresarial, con énfasis en Estadística Empresarial
UNACHI