Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic
Floridalia Zapata Gantes

Floridalia Zapata Gantes

licenciatura en informatica con enfasis en estadistica empresarial

Resumen profesional

Vendedora con amplia experiencia en el sector minorista y vocación por la atención al cliente. Empleo mis aptitudes comerciales para ofrecer siempre la mejor imagen y promover las ventas. Busco aportar mis capacidades a una empresa con posibilidades de crecimiento.

Profesional de ventas optimista y con predisposición para el trabajo. Experiencia asesorando a clientes y trabajando en constante contacto con el público. Con gran interés por unirme a un equipo motivado.

Datos destacados

6
6
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience

Experiencia

Mercaderista Vendedora

VIMA FOOD
Chiriqui
2022.06 - 2026.05
  • Gestion de 12 puntos de Ventas en ruta Chiriqui supermercados y Mini
  • Surtido, rotacion fifo ycontrol de fechas de vencimiento para reduccion de merma 30%
  • Mantenimiento orden y aseo de espacios
  • Negociacion de espacios adicionales y excibiciones para aumento de ventas.
  • Toma de pedidos, manejo de inventarios y reports diarioa al supervisor
  • Atencion directa al cliente, resolucuin de insidencias y cumplimientode metas mensuales
  • Rotulacion de precios, retiro de productos vencidos y coordinacion de devoluciones
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
  • Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
  • Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
  • Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
  • Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
  • Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
  • Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
  • Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
  • Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
  • Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
  • Análisis de tendencias del mercado para ajustar las tácticas de venta en consecuencia.
  • Negociación de contratos y acuerdos con clientes clave.
  • Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes.
  • Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
  • Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
  • Elaboración de informes de ventas periódicos para la dirección.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
  • Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
  • Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.

Entrega de becas

IFARHU
2020.01 - 2020.12

Atención al cliente

Cafetería Super Xtra
2018.01 - 2018.12
  • Apoyo en la atención al cliente, incluyendo la preparación de pedidos especiales.
  • Atención al cliente durante la entrega, resolviendo dudas y garantizando satisfacción.
  • Gestión de atención al cliente en tienda, proporcionando asesoría personalizada.
  • Atención al cliente en aclaraciones de dudas sobre productos y servicios.

Encuestadora Supervisora

Tribunal electoral
2014.01 - 2014.12
  • Revisión de las encuestas para comprobar si todo está correctamente cumplimentado o falta algún dato.
  • Prestación de ayuda a las personas entrevistadas para cumplimentar correctamente los cuestionarios.
  • Realización de encuestas multicanal para conseguir el máximo de datos.
  • Identificación de grupos de personas que cumplen los requisitos para ser encuestados

Atención al cliente

Panadería Susy
2012.01 - 2012.12
  • Gestión de atención al cliente en tienda, proporcionando asesoría personalizada.
  • Apoyo en la atención al cliente, incluyendo la preparación de pedidos especiales.
  • Supervisión de equipos de atención al cliente en entornos de comercio electrónico.
  • Atención al cliente en mostrador y orientación sobre medicamentos.
  • Atención al cliente, brindando información y resolviendo dudas sobre productos.

Encuestadora

Contrañoria General de la Republica
2010.01 - 2010.12

Asistente secretaria

Casa de Gobierno David
David
2000.01 - 2004.12
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos y de archivo, garantizando la correcta gestión documental.
  • Preparación y seguimiento de órdenes de compra y contratos de servicios.

Formación

Licenciatura - informática Empresarial, con énfasis en Estadística Empresarial

UNACHI

Primer Ciclo y segundo ciclo - bachiller en letras

felix Olivares Contreras
david
1989.03 - 1994.12

Certificado de Sexto Grado - undefined

Escuela El Porvenir

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y puntualidad
  • Excelente atención al cliente
  • Buena presencia
  • Motivación y actitud positiva
  • Disponibilidad horaria
  • Honradez
  • Capacidad de escucha
  • Dinamismo y proactividad
  • Conocimiento del producto
  • Gestión de inventarios
  • Reposición de stock
  • Procesamiento de pagos
  • Control y actualización de inventarios
  • Puntualidad y compromiso
  • Trato amable y profesional
  • Servicio al cliente
  • Relación con los clientes
  • Procesado de pedidos
  • Almacenaje y reposición

Personalizado

  • Curso de Operaciones básicas de manejo de restaurante y bar, INADHE
  • Seminario de Oficinista, INADEH
  • Curso libre cableado estructurado en redes
  • Curso libre de Mantenimiento de Computadoras
  • Seminario latinoamericano sobre seguridad de Microsoft
  • Seminario a nivel de municipios sobre formulación de perfiles de proyectos
  • Seminarios de planificación estratégica de proyectos

Cronología

Mercaderista Vendedora

VIMA FOOD
2022.06 - 2026.05

Entrega de becas

IFARHU
2020.01 - 2020.12

Atención al cliente

Cafetería Super Xtra
2018.01 - 2018.12

Encuestadora Supervisora

Tribunal electoral
2014.01 - 2014.12

Atención al cliente

Panadería Susy
2012.01 - 2012.12

Encuestadora

Contrañoria General de la Republica
2010.01 - 2010.12

Asistente secretaria

Casa de Gobierno David
2000.01 - 2004.12

Primer Ciclo y segundo ciclo - bachiller en letras

felix Olivares Contreras
1989.03 - 1994.12

Certificado de Sexto Grado - undefined

Escuela El Porvenir

Licenciatura - informática Empresarial, con énfasis en Estadística Empresarial

UNACHI
Floridalia Zapata Ganteslicenciatura en informatica con enfasis en estadistica empresarial