Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic
Francia jaqueline Jimenez

Francia jaqueline Jimenez

Resumen profesional

Ejecutiva comercial especialista en captación y fidelización de clientes con Habilidad para analizar y desarrollar productos y servicios, manejo habitual de las técnicas de cierre y negociación, y gran capacidad de anticipación para la resolución de incidencias. En busca de un nuevo puesto en el que pueda desarrollarme.

Me considero una Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales , me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.

Datos destacados

8
8
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutiva Comercial

Multicontainer Panamá
09.2024 - 04.2025
  • Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
  • Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
  • Negociación de contratos con clientes y proveedores para asegurar condiciones favorables para la empresa.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos o servicios.
  • Implementación de campañas de marketing y promoción para impulsar la venta de productos o servicios.
  • Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
  • Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
  • Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
  • Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
  • Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
  • Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
  • Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
  • Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.

Supervisora de Cuenta

Proclean
transístmica
01.2023 - 09.2024
  • Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
  • Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
  • Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
  • Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
  • Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
  • Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
  • Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
  • Manejo y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes de forma eficiente.
  • Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
  • Identificación de oportunidades de negocio para aumentar la cartera de clientes.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.

Coordinadora de soporte Comercial y Mercaderismo

Dicarina
01.2017 - 09.2022
  • Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
  • Uso eficiente de los recursos asignados para proyectos o tareas específicas.
  • Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
  • Planificación, coordinación y seguimiento de los proyectos de equipo.
  • Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
  • Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
  • Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
  • Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
  • Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
  • Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
  • Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.

Supervisora de caja

Multimax
Multiplaza
05.2017 - 10.2017
  • Respuesta a incidencias ocurridas en las cajas.
  • Aprovisionamiento de efectivo (cambio) en las cajas.
  • Depósito de la recaudación en la caja fuerte.
  • Gestión de la recaudación de cada turno o jornada y registro en libro contable.
  • Impartición de cursos formativos a personal de caja recién contratado.
  • Reuniones trimestrales con el personal de caja para valorar su trabajo.
  • Supervisión del área de cajas para asegurar un flujo operativo eficiente.
  • Aplicación de procedimientos de apertura y cierre de caja.
  • Implementación de medidas de seguridad para prevenir fraudes y robos.
  • Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.

Formación

Certificado de Bachiller en ciencias - Ciencias

Colegio Instituto Fermín
la Loceria
03.1993 - 12.1999

Certificado de Licda - administración de negocios con énfasis en trasporte Multimodal

Universidad del Istmo
Avenida Peru
03.2007 - 10.2014

Post-grado - Administración de negocios

Universidad Latina de Panamá
Costa del este
10.2021 - 03.2022

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de adaptación
  • Empatía con el cliente
  • Habilidades de negociación
  • Enfoque en resultados
  • Fuerte orientación al cliente
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Creación de relaciones comerciales
  • Mentalidad proactiva
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Flexibilidad
  • Permiso de conducir y vehículo propio
  • Organización del tiempo
  • Liderazgo y motivación de personal
  • Capacidad de persuasión
  • Búsqueda de oportunidades

Personalizado

  • Lic. Rene Castillo, Top Logistic Service inc, 30315-50
  • Lic. Alfonso Aponte, Top Logistic Service inc, 30315-50
  • Lic. Anibal Casanova, Facility Manager, Johnson Panamá, 6561-8664

Cronología

Ejecutiva Comercial

Multicontainer Panamá
09.2024 - 04.2025

Supervisora de Cuenta

Proclean
01.2023 - 09.2024

Post-grado - Administración de negocios

Universidad Latina de Panamá
10.2021 - 03.2022

Supervisora de caja

Multimax
05.2017 - 10.2017

Coordinadora de soporte Comercial y Mercaderismo

Dicarina
01.2017 - 09.2022

Certificado de Licda - administración de negocios con énfasis en trasporte Multimodal

Universidad del Istmo
03.2007 - 10.2014

Certificado de Bachiller en ciencias - Ciencias

Colegio Instituto Fermín
03.1993 - 12.1999

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