Gabriela Castillo
PANAMÁ
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
COORDINADORA DE SERVICIOS AL CLIENTE
BERGDORF GOODMAN
Nueva York, NY
11.2022 - 11.2023
- Tomé cargo en el proceso de ventas, gestión al cliente, en conjunto con las funciones operativas del negocio.
- Mercadié nuevas colecciones a clientes frecuentes con promedio de $500,000 en compras anuales.
- Cumplí con los tiempos establecidos en un entorno de trabajo rápido, teniendo en cuenta los objetivos y metas de la organización.
COMMUNITY MANAGER (PASANTÍA)
THE MADA APP
Nueva York, NY
05.2022 - 08.2022
- Formulé el análisis de las redes sociales de un app enfocado en online shopping, al igual que la estrategia para sus redes sociales.
- Recluté talento de influencers y creé nuevo contenido para las plataformas de TikTok, Instagram y Pinterest.
- Asumí el control del diseño y el contenido para las iniciativas de email marketing y la página web.
CONSULTORA DE CRECIMIENTO (REMOTO)
STEALTH STARTUP
San Francisco
05.2021 - 02.2022
- Ofrecí servicios de consultoría de gestión para una aplicación dirigida a estudiantes.
- Recluté a estudiantes universitarios para dirigir entrevistas semanales y sesiones de grupos de enfoque.
- Organicé la retroalimentación con el objetivo de obtener resultados cuantificables.
- Investigué y recopilé análisis competitivo, así como estrategias de mercado.
Education
Licenciatura - Publicidad (Programa #1 En EUA)
University of Texas At Austin
Austin, TX08.2022
Skills
- Herramientas para redes sociales KPI: Dash Hudson, Hootsuite, y Later
- Microsoft Excel
- Microsoft Office Suite
- Adobe Creative Suite (Diseño Gráfico y Edición de Video)
- Inglés y Español Fluido
- Target Audience & Competitive Research
Liderazgo
COMMUNITY MANAGER 05/2021 - 08/2022
SELL FELLOWSHIP UT, Austin, TX
- Desarrollé la marca de la organización SELL Fellowship, enfocada en impacto social y emprendimiento.
- Gestioné todos los canales de redes sociales (Instagram, LinkedIn, Facebook), creé folletos y organicé
calendarios de contendio promocional.
Timeline
COORDINADORA DE SERVICIOS AL CLIENTE
BERGDORF GOODMAN
11.2022 - 11.2023
COMMUNITY MANAGER (PASANTÍA)
THE MADA APP
05.2022 - 08.2022
CONSULTORA DE CRECIMIENTO (REMOTO)
STEALTH STARTUP
05.2021 - 02.2022
Licenciatura - Publicidad (Programa #1 En EUA)
University of Texas At Austin