Genesis Gomez
Resumen profesional
Tengo habilidades en la atención al cliente, soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme profesionalmente y formar parte de una empresa que valore mis competencias organizativas y de comunicación, mi capacidad para gestionar eficientemente las tareas y mi compromiso con los objetivos del equipo con enfoque en resultados y crecimiento.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente Comercial
La Regional de Seguros
2023.07 - 2026.02
- Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
- Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos en colaboración con el equipo comercial.
Asistente de Operaciones
CCM Logistic
2021.12 - 2023.07
- Coordinación de logística de envíos y recepción de mercancías.
- Coordinación con proveedores para asegurar la entrega puntual de productos y servicios.
- Coordinación y gestión de operaciones con proveedores.
- Atención de la operativa de los procesos dentro de los plazos establecidos.
- Manejo de sistemas de información para el control operacional.
Recepcionista
Fábrega Molino
2017.09 - 2020.02
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
Agente de Lectura y Reparto
Inassa Panamá
2017.03 - 2017.09
- Lectura de medidores de agua.
- Patrullaje en las zonas asignadas y en los horarios indicados.
Agente de Cobros
Corporación el Sol
2016.11 - 2017.03
- Verificación y actualización de datos de contacto de clientes.
- Uso de sistemas informáticos para el registro y seguimiento de cobranzas.
- Realización de llamadas telefónicas para la gestión de cobros.
- Cumplimiento de metas de cobranza mensuales establecidas por la empresa.
- Negociación de planes de pago con deudores, asegurando la recuperación de deudas.
Agente de Cobros
Alorica
2016.05 - 2016.11
- Verificación y actualización de datos de contacto de clientes.
- Uso de sistemas informáticos para el registro y seguimiento de cobranzas.
- Realización de llamadas telefónicas para la gestión de cobros.
- Cumplimiento de metas de cobranza mensuales establecidas por la empresa.
- Gestión efectiva de carteras de cobro y seguimiento de pagos pendientes.
- Negociación de planes de pago con deudores, asegurando la recuperación de deudas.
Formación
Licenciatura - Recursos Humanos y Gestión de Productividad
Universidad Tecnológica de Panamá
2016.03 - 2022.03
Bachillerato - Ciencias
Instituto José Dolores Moscote
2010.03 - 2015.12
Diplomado - Administración de Seguros y Riesgos
Universidad Latina de Panamá
2025.02 - 2025.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de herramientas informáticas
- Puntualidad y compromiso
- Orientación al cliente
- Organización y gestión del tiempo
- Atención al cliente
- Capacidad de análisis y organización
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
REFERENCIAS
- Kiriam Perez, La Regional de Seguros, 282-0544
- Melquicedec Gonzalez, Philips, 6272-8470
- Stephanye Sagastume, Hospital Nacional, 6530-059
Cronología
Diplomado - Administración de Seguros y Riesgos
Universidad Latina de Panamá
2025.02 - 2025.06
Asistente Comercial
La Regional de Seguros
2023.07 - 2026.02
Asistente de Operaciones
CCM Logistic
2021.12 - 2023.07
Recepcionista
Fábrega Molino
2017.09 - 2020.02
Agente de Lectura y Reparto
Inassa Panamá
2017.03 - 2017.09
Agente de Cobros
Corporación el Sol
2016.11 - 2017.03
Agente de Cobros
Alorica
2016.05 - 2016.11
Licenciatura - Recursos Humanos y Gestión de Productividad
Universidad Tecnológica de Panamá
2016.03 - 2022.03
Bachillerato - Ciencias
Instituto José Dolores Moscote
2010.03 - 2015.12