Ginna Daza
Resumen profesional
Líder en el desarrollo y gestión de equipos, con sólida experiencia en optimización de la experiencia del cliente y fidelización. Especializado en gestión operativa y comercial, así como en la mejora continua de procesos. Aporto un enfoque estratégico centrado en el talento humano y la excelencia en el servicio.
Datos destacados
2
2
Languages
5
5
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Gerente de sucursal
Planet Fitness
Panamá, Provincia de Panamá
2018.10 - 2026.09
- Responsable de la gestión integral de la sucursal, liderando el equipo y coordinando la operación para garantizar una experiencia de cliente consistente, el cumplimiento de estándares y el logro de objetivos comerciales.
- Gestión integral de las finanzas y operaciones administrativas de la sucursal.
- Planificación y supervisión de la operación diaria.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Implementación de acciones orientadas a productividad, servicio y fidelización.
- Seguimiento de la experiencia y satisfacción del cliente.
- Resolución de situaciones operativas y atención de oportunidades de mejora.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
Atención al cliente
Planet Fitness
Panamá, Provincia de Panamá
2017.11 - 2018.10
- Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
- Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
- Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
Formación
Maestría - Administración de Recursos Humanos
Universidad de Panamá
Panama 2026.05 -
Licenciatura - Administración de Recursos Humanos
Universidad Interamericana de Panamá
Panamá 2014.08 - 2019.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo profesional
- Gestión de recursos humanos
- Coordinación de equipos de trabajo
- Gestión de objetivos
- Gestión financiera
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Desarrollo de talento
- Adaptabilidad
- Comunicación clara
Idiomas
Inglés: Oral Básico , Escrito Básico
Español: Oral Nativo , Escrito Nativo
Cronología
Maestría - Administración de Recursos Humanos
Universidad de Panamá
2026.05 -
Gerente de sucursal
Planet Fitness
2018.10 - 2026.09
Atención al cliente
Planet Fitness
2017.11 - 2018.10
Licenciatura - Administración de Recursos Humanos
Universidad Interamericana de Panamá
2014.08 - 2019.03