Greys Yohana Guerra Caballero de Bejerano.
Resumen profesional
Estudiante y profesional con un gran interés en brindar los conocimientos obtenidos para mejorar la calidad de vida de los pacientes. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Servicios profesionales
Salud Plus
Panamá
04.2013 - Actual
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Agente de ventas y atención al cliente
CERAGEM Panamá
Panamá, Panamá
11.2011 - 05.2012
- Colaboración en la organización de eventos promocionales para aumentar la visibilidad del producto.
- Gestión de inventario y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos para la venta.
- Participación activa en equipos de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
- Realización de demostraciones de producto para impulsar las ventas y aumentar la cartera de clientes.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de tendencias del mercado para ajustar estrategias.
- Participación en ferias y exposiciones para representar a la empresa y captar nuevos clientes.
- Implementación de estrategias de venta consultiva para entender y satisfacer las necesidades del cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Capacitación continua en técnicas de venta y atención al cliente para mejorar el rendimiento.
- Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
Recepcionista
Distribuidora Atlantis
Panamá, Panamá
03.2009 - 08.2010
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
Formación
Licenciatura en Psicología - Psicologia
Universidad del Istmo
Ciudad de Panamá 01.2022 -
Diplomado de Educación Virtual para la Gestión D - Educación
Universidad Autónoma de Chiriquí UNACHI
Ciudad de David 07.2020 - 07.2020
Especialización en Docencia Superior - Educación
Universidad del Istmo UDI
Ciudad de Panamá 09.2016 - 09.2017
Diplomado Obesidad, Diabetes y S. Metabólico - Salud
Universidad de Panamá
Ciudad de Panamá 05.2011 - 11.2011
Diplomado en Salud y Seguridad Ocupacional - Salud
Universidad Latinoamérica y del Caribe
Ciudad de Panamá 01.2010 - 11.2010
Licenciatura en Gerontología - Salud
Universidad Especializada de las Américas UDELAS
Ciudad de David 01.2005 - 09.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
Diplomas
- Registro de Idoneidad emitido por el Consejo Técnico de Salud en Panamá como Gerontóloga : Registro : N.6,Folio N.3.
- Curso de Prevención de Intervención del Suicidio emitido por la Asociación Panameña de Psicólogos de Panamá.
Fecha . 21/6/2023 Hasta el 19/7/2023 completando un total de 40 horas.
Cronología
Licenciatura en Psicología - Psicologia
Universidad del Istmo
01.2022 -
Diplomado de Educación Virtual para la Gestión D - Educación
Universidad Autónoma de Chiriquí UNACHI
07.2020 - 07.2020
Especialización en Docencia Superior - Educación
Universidad del Istmo UDI
09.2016 - 09.2017
Servicios profesionales
Salud Plus
04.2013 - Actual
Agente de ventas y atención al cliente
CERAGEM Panamá
11.2011 - 05.2012
Diplomado Obesidad, Diabetes y S. Metabólico - Salud
Universidad de Panamá
05.2011 - 11.2011
Diplomado en Salud y Seguridad Ocupacional - Salud
Universidad Latinoamérica y del Caribe
01.2010 - 11.2010
Recepcionista
Distribuidora Atlantis
03.2009 - 08.2010
Licenciatura en Gerontología - Salud
Universidad Especializada de las Américas UDELAS
01.2005 - 09.2009