Guillermo O. Zambrano S.
Resumen profesional
Auxiliar de servicios diligente con dedicación y compromiso. Soy una persona proactiva con visión comercial, habilidades para la captación y fidelización de clientes, y gran capacidad de resolución de problemas. Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.
Datos destacados
2
2
Languages
5
5
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Oficial de Atención al Cliente
Tribunal Electoral
Panamá , Panamá
2025.10 - 2026.05
- Cumplimiento de los objetivos del servicio y los estándares de calidad de atención.
- Ejecución de tareas para asegurar la satisfacción del cliente.
- Gestión de incidencias a través de los canales de atención al cliente.
- Procesamiento de solicitudes y pedidos realizados por los clientes.
- Registro y gestión de la solicitud de servicio del cliente.
- Gestión oportuna de solicitudes vinculadas a otras áreas de la empresa.
- Información y guía al cliente en los procedimientos de la empresa.
- Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
- Cumplimiento de las normas y los procedimientos establecidos para cada tarea.
- Colaboración con el equipo de trabajo en la gestión de soluciones para el cliente.
Coordinador de Ventas y Mercadeo
Agencia Hongos 360
Panamá, Panamá
2025.01 - 2025.09
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Implementación de estrategias de venta innovadoras para incrementar la cartera de clientes.
- Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
- Gestión de la relación con clientes importantes para asegurar su lealtad y satisfacción.
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Identificación de las necesidades de los clientes para definir líneas de negocio.
- Coordinación con el departamento de marketing para crear campañas promocionales efectivas.
- Preparación de informes para la alta dirección sobre el desempeño de ventas.
- Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
Coordinador de Mercadeo y Atencion al Cliente
Restaurantes PRAIA AMADOR Y VERACRUZ
Panamá, Panamá
2023.01 - 2024.04
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Gestión de proyectos de innovación para introducir nuevas soluciones en el mercado.
- Gestión de presupuestos y recursos financieros para la ejecución eficaz de proyectos.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
Oficial de Relaciones Publicas
Ministerio de la Presidencia
Panamá, Panamá
2019.07 - 2023.12
Coordinador de Reclutamiento y Selección
GRUPO ADAMS
Panamá, Panamá
2018.01 - 2019.06
- Gestión de todo el proceso de selección, desde la publicación de la oferta hasta la contratación.
- Gestión de entrevistas, evaluaciones y pruebas de selección de candidatos.
- Negociación de ofertas laborales y cierre de contrataciones.
- Búsqueda y reclutamiento de nuevos candidatos en plataformas de empleo y redes sociales.
- Capacitación y supervisión de equipos de reclutamiento.
- Colaboración en el desarrollo de políticas de diversidad e inclusión en reclutamiento.
- Organización de ferias de empleo y eventos de networking profesional.
- Participación activa en la selección de personal para empresas.
- Administración de bases de datos de candidatos y gestión de plataformas de reclutamiento.
- Elaboración de descripciones de puestos de trabajo detalladas y precisas.
- Coordinación con departamentos para identificar necesidades de contratación.
Formación
Licenciatura en Mercadeo y Publicidad -
Universidad Latina de Panamá
Ciudad de Panamá, Tumba Muerto 2023.01 -
Licenciatura en Administración en Recursos Humanos -
Universi
Panamá, Vía Ricardo J. Alfaro 2018.01 - 2022.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Empatía con el cliente
- Resolución de problemas
- Habilidad para tomar decisiones
- Planificación de tareas
- Planificación de actividades
- Gestión del tiempo
- Iniciativa
- Trabajo en equipo
- Comunicación eficaz
- Excelentes habilidades de comunicación
- Adaptabilidad al cambio
- Responsabilidad y compromiso
- Liderazgo
Idiomas
Español
Experto
ingles
Principiante
Cronología
Oficial de Atención al Cliente
Tribunal Electoral
2025.10 - 2026.05
Coordinador de Ventas y Mercadeo
Agencia Hongos 360
2025.01 - 2025.09
Coordinador de Mercadeo y Atencion al Cliente
Restaurantes PRAIA AMADOR Y VERACRUZ
2023.01 - 2024.04
Licenciatura en Mercadeo y Publicidad -
Universidad Latina de Panamá
2023.01 -
Oficial de Relaciones Publicas
Ministerio de la Presidencia
2019.07 - 2023.12
Coordinador de Reclutamiento y Selección
GRUPO ADAMS
2018.01 - 2019.06
Licenciatura en Administración en Recursos Humanos -
Universi
2018.01 - 2022.12