Haylin Mena Gutierrez
Panama,Panamá Oeste
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Departamento de Facturación y Cobros
MEDCOM
Panamá, Panamá
10.2018 - 12.2018
- Revisión y registro de facturas emitidas por la empresa.
- Gestión de cobros, incluyendo llamadas y envío de recordatorios.
- Monitoreo y conciliación de pagos recibidos.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Desarrollo de proyectos y programas.
Secretaria administrativa
MIDES
Panamá, Panamá
04.2024 - 07.2024
- Atención de llamadas y visitas al departamento.
- Manejo de correspondencia entrante y saliente.
- Archivo y organización de documentos administrativos.
- Ministerio de Desarrollo Social
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
- Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
Agente de atención al cliente
El costo
Panama, Panamá
11.2025 - 12.2025
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
- Comunicación con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.
Formación
Licenciatura - Administración Pública
Universidad Nacional de Panamá
Ciudad de Panamá 01.2021 - Actual
Bachiller - Comercio
Colegio Academia Latina
Panamá Oeste 01.2015 - 05.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft PowerPoint
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Organización y planificación
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Redacción de documentos
- Manejo básico de contabilidad y planilla
- Amabilidad y cortesía
- Actitud positiva
- Trato cordial y respetuoso
- Servicio al cliente
- Compromiso con la empresa
- Flexibilidad y adaptación
- Organización
- Conocimiento del producto y servicio
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Asesoría y orientación al cliente
Personalizado
- Enis DeJanon, +507 6862-4539
- Kevin Valderrama, +507 67242422
Idiomas
Español
Nativo
A1
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Agente de atención al cliente
El costo
11.2025 - 12.2025
Secretaria administrativa
MIDES
04.2024 - 07.2024
Licenciatura - Administración Pública
Universidad Nacional de Panamá
01.2021 - Actual
Departamento de Facturación y Cobros
MEDCOM
10.2018 - 12.2018
Bachiller - Comercio
Colegio Academia Latina
01.2015 - 05.2018