Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Obejtivos
Cronología
Generic

HILDA YASSIEL JAÉN RAMOS

Resumen profesional

Profesional con experiencia en gestión de cobros, manejo de caja y atención al cliente. Responsable, organizada y orientada a resultados, con habilidades para la resolución de problemas y trato eficaz con el cliente.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Cajera de sucursal

Farmacias El Boticario
Panamá
07.2023 - 03.2024
  • Control del efectivo para evitar la circulación de dinero falsificado o en mal estado.
  • Emisión de facturas y boletas, siguiendo los procedimientos establecidos por el área.
  • Atención cordial en ventanilla, brindando un excelente servicio al cliente.
  • Orden y vigilancia del área de caja asignada en todo momento.
  • Colaboración en actividades de apertura y cierre de la sucursal.
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.

Asistente de atención al cliente

Doit Center
Panamá
01.2019 - 11.2019
  • Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
  • Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
  • Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
  • Ejecución de tareas para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.

Gestor de cobros

Grupo Silaba
Panamá
02.2018 - 07.2018
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
  • Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
  • Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.

Formación

Bachiller - Turismo

Colegio Richard Neuman
Panamá, 8
03.2011 - 12.2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y compromiso
  • Trato amable y profesional
  • Atención al cliente
  • Buena presencia
  • Amabilidad y profesionalismo
  • Orientación al cliente
  • Gestión de cobros
  • Resolución efectiva de problemas
  • Herramientas informáticas
  • Manejo de programas informáticos
  • Trabajo en equipo
  • Confidencialidad

Obejtivos

Incorporarme a un equipo donde pueda utilizar mis habilidades de comunicación y servicio al cliente para fortalecer la satisfacción y fidelización de los usuarios. 

Cronología

Cajera de sucursal

Farmacias El Boticario
07.2023 - 03.2024

Asistente de atención al cliente

Doit Center
01.2019 - 11.2019

Gestor de cobros

Grupo Silaba
02.2018 - 07.2018

Bachiller - Turismo

Colegio Richard Neuman
03.2011 - 12.2015

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HILDA YASSIEL JAÉN RAMOS