Ian Martin Ramos Carbone
Resumen profesional
Auxiliar con amplia trayectoria en la planificación y ejecución de eventos deportivos, así como en la supervisión del uso y cuidado de instalaciones. Destaco por mi capacidad de organización y atención al cliente, siempre buscando mejorar la satisfacción de los usuarios. Aspiro a unirme a un equipo donde pueda aplicar mis habilidades y seguir desarrollándome profesionalmente.
Tengo amplia experiencia brindando apoyo a altos directivos. Me destaco por mi organización y diligencia en la toma de notas, la coordinación de reuniones y la redacción de documentos. Me gustaría trabajar en una empresa que brinde oportunidades de crecimiento.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente Coordinador Deportivo
Sport Center Costa del este
Ciudad de Panamá, Costa del Este
09.2021 - Actual
- Organización de eventos y competiciones deportivas a nivel local e internacional.
- Gestión de presupuesto y recursos materiales para el mantenimiento de instalaciones deportivas.
- Elaboración, promoción y publicación del calendario de actividades deportivas y recreativas.
- Gestión del buen uso y cuidado de los materiales y evaluación del estado de los espacios deportivos.
- Elaboración de horarios de trabajo y de actividades para ofrecer una agenda amplia a los usuarios.
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Mantenimiento de una comunicación constante sobre el avance de cada caso.
- Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda.
Call Center
Alorica - Metro By T-Mobile
Ciudad de Panamá, Juan Díaz
05.2021 - 09.2021
- Uso de software de call center para seguimiento de llamadas y gestión de datos.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Procesamiento de transacciones y pedidos según procedimientos internos.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guión de atención.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente basadas en feedback.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
Formación
Bachillerato En Turismo - Turismo
Instituto Justo Arosemena
Brisas del Golf, Ave. Rufina Alfaro, San Miguelito 01.2015 - 12.2017
Licenciado en Administración de Empresas Turística - Turismo
Universidad Interamericana de Panamá
Avenida Ricardo J. Alfaro, Tumba Muerto 01.2018 - 07.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Manejo de redes sociales
- Proactividad e iniciativa
- Excelente organización
- Cumplimiento de protocolos
- Actitud dinámica y resolutiva
- Gestión de archivos
- Redacción de informes
- Puntualidad y disciplina
- Capacidad de adaptación
- Trato amable a clientes
- Confidencialidad
- Capacidad de razonamiento
- Atención al detalle
Información adicional
Manejo intermedio de Excel(Power Query, Power Pivot) adicional Power BI, SQL.
Buen manejo de datos y realizacion de reportes
Manejo de Adobe Illustrator y Canva para ilustraciones
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asistente Coordinador Deportivo
Sport Center Costa del este
09.2021 - Actual
Call Center
Alorica - Metro By T-Mobile
05.2021 - 09.2021
Licenciado en Administración de Empresas Turística - Turismo
Universidad Interamericana de Panamá
01.2018 - 07.2022
Bachillerato En Turismo - Turismo
Instituto Justo Arosemena
01.2015 - 12.2017