Irma Hernández
Resumen profesional
Soy una persona responsable, puntual, honesta, y atenta por lo que establezco buenas relaciones laborales, poseo estudios que me han permitido desenvolverme en un área laboral. Me esfuerzo en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente, cuento con un sólido conocimiento y habilidad para el manejo de herramientas tecnológicas Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía y desarrollar mi carrera en su empresa.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education
Experiencia
Administración en Refresquería
Refrescos Irma
03.2025 - 12.2025
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
- Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Elaboración de informes financieros y análisis de costos para la toma de decisiones.
Cajera y atención al cliente
StarCoffee
Santiago Veraguas
01.2023 - 01.2024
- Elaboración de depósitos bancarios.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
Cajera
Multirepuestos Kat,S.A.
04.2022 - 12.2022
- Archivo y organización de expedientes de clientes.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
Contabilidad
Hotel Mykonos
01.2019 - 03.2020
- Apoyo en el control y verificación de inventarios.
- Archivo y organización de cheques y documentación contable.
- Atención y orientación al cliente.
Formación
Licenciatura de Contabilidad -
Centro Regional Universitario de Veraguas-Universidad de Panamá
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Comunicación
- Adaptabilidad
- Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos
- Tolerancia al estrés
- Contabilidad
Personalizado
- Sabas de León, 6651-5785 Correo Electrónico:sdeleon631@gmail.com
- Mario Martínez, 6573-9524 Correo Electrónico:mart19sant@gmail.com
Cronología
Administración en Refresquería
Refrescos Irma
03.2025 - 12.2025
Cajera y atención al cliente
StarCoffee
01.2023 - 01.2024
Cajera
Multirepuestos Kat,S.A.
04.2022 - 12.2022
Contabilidad
Hotel Mykonos
01.2019 - 03.2020
Licenciatura de Contabilidad -
Centro Regional Universitario de Veraguas-Universidad de Panamá