ISAIAS GARCES

• Responsabilidades (Macro / Generales)
  Velar por el cumplimiento de los planes y objetivos de la sección de Línea 1.
• Analizar la disponibilidad y estado de sistemas e instalaciones de línea 1, gestionando con el
  departamento de mantenimiento las acciones necesarias.
• Velar por el registro de incidencias operativas, de mantenimiento y con los viajeros en el
  sistema SAP.
• Es responsable de unificar los criterios y el modelo de operación entre los jefes de zona a su
  cargo.
• Proyección de contratación de personal en función de las necesidades de la operación de la
  línea.
• Supervisa la planificación del servicio de línea 1. Incluyendo la gestión para eventos especiales.
• Planifica el calendario anual (turnos, vacaciones, descansos) con apoyo de los Jefes de Zona de
  línea, así como las evaluaciones de desempeño del personal de línea.
• Fomentar el desarrollo personal y profesional del personal de línea.
• Analizar junto con el Jefe del CCO, las omisiones a la seguridad ferroviaria con el objetivo de
  aplicar los correctivos y sanciones correspondientes, tendientes a prevenir accidentes.
• Revisar los planes de capacitación del personal a su cargo con apoyo de los Jefes de Zona.
• Velar por la administración de los activos asignados a la sección de línea.
• Programar, organizar y controlar la actividad de los recursos humanos y materiales asignados,
  elaborando la planificación para garantizar la prestación del servicio.
• Orientar el comportamiento del personal a su cargo, para mejorar la calidad en la prestación del
  servicio.
• Participar en la definición de nuevos proyectos, con el objetivo de retroalimentar a la Dirección de
  Planificación y Proyectos, las lecciones aprendidas durante la operación de los sistemas actuales.

• Organizar y administrar al personal que mantenga bajo su cargo para una óptima prestación del servicio, de acuerdo con las
  directrices de la Jefatura de Línea.
• Supervisar las instalaciones de las estaciones a su cargo.
• Gestiona y ejecuta los planes de formación del personal a su cargo.
• Recolecta la documentación de las incidencias y registros del personal con el apoyo del CCO.
• Gestionar las peticiones de permisos, vacaciones, cambios u otros, que requiera el personal bajo su cargo y organiza la
  documentación o información que se genere de esto y la canaliza con las áreas correspondientes.
• Atender las sugerencias y reclamaciones del personal a su cargo.
• Dar soporte desde la línea al CCO si lo precisa, gestionando y colaborando en eventos, afluencias de actividades masivas u otras
• Velar y Orientar el comportamiento del personal bajo su cargo, para mejorar la prestación y calidad del servicio, reconduciendo a los
  colaboradores en temas operativos y administrativos, si es necesario.
• Supervisar el cumplimiento con las normas de imagen corporativa (uniformidad, imagen, etc.)

Rol de Mando de Línea:

• Supervisar el estado de las instalaciones de la Línea, para mantener los estándares de calidad.
• Supervisar y reportar las actividades y tareas asignadas al personal de la Línea, cuidando se cumplan de acuerdo a los reglamentos y procedimientos internos.
• Dar soporte al personal de Línea, en incidencias técnicas o a nivel de usuarios que lo requieran.
• Atender visitas previamente programadas en la red de Metro.
• Impartir capacitaciones y actualizar documentación técnica.
• Apoyar cualquier otra función adicional inherente al cargo.

Rol de Operador de Circulación:

• Gestionar la circulación de trenes, garantizando la Seguridad integral de la misma.
• Realizar el seguimiento y los ajustes necesarios para mantener los estándares de calidad: por ejemplo: regularidad, oferta, información, disponibilidad de flota, etc.
• Gestionar y reportar las incidencias que se presenten acorde a las normas y procedimientos operativos.
  

Rol de operador de estaciones:

• Da seguimiento al estado de las instalaciones de estaciones como son los equipos electromecánicos, Validación y Venta, etc... reportando a mantenimiento todas las incidencias que puedan producirse.
• Emite la información ajustada al funcionamiento de la Línea, para facilitar al viajero su experiencia de viaje.
• Gestiona las incidencias que puedan producirse en las asignaciones de actividades del personal de Línea.
• Se comunica con las entidades externas para situaciones de emergencia que se presenten en las instalaciones.
  

Rol de operador de energía:

• Controla las instalaciones del sistema distribución de energía, reportando a mantenimiento
  todas las incidencias que puedan producirse.
• Realiza las maniobras necesarias sobre los elementos para adaptar la configuración del
  sistema a las necesidades de la Operación.
• Gestiona el corte y reposición de Tensión de catenaria y media tensión ajustándose a la
  planificación de los trabajos nocturnos.
• Brinda soporte a los Operadores de estaciones y circulación durante el servicio comercial.