Jazmin Adriana Zuleta Arias
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Supervisor de tienda
Athanasiou
Casco Viejo
02.2025 - Actual
- Gestión de inventarios e implementación de procesos para garantizar unos niveles de stock adecuados.
- Aplicación de los estándares sanitarios y de higiene obligatorios.
- Responsable de coordinar y supervisar las operaciones de la tienda, seleccionar al personal y planificar los turnos de trabajo.
- Recepción de mercadería y control del cumplimiento de los procesos y políticas de calidad de la compañía.
- Venta activa de productos mediante la adaptación de la oferta al cliente y adoptando una estrategia de escucha activa.
- Implementación de acciones preventivas para evitar la reducción de mermas, roturas y robos.
- Supervisión de la implementación de políticas de seguridad en la tienda.
- Optimización de la experiencia de compra para garantizar la satisfacción del cliente.
- Resolución de conflictos entre el personal o con clientes de manera efectiva.
- Elaboración de horarios de trabajo y asignación de tareas al equipo.
- Realización de auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de normativas.
- Capacitación de personal nuevo en procedimientos y políticas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el punto de venta.
- Manejo de caja y operaciones financieras diarias en la tienda.
Supervisora de A&B
Fantastic casino
Panamá
06.2023 - 07.2024
- Lideré un equipo de 7 personas en cocina y bar, potenciando su desarrollo.
- Garantizo un servicio al cliente excepcional en menú ejecutivo y bar.
- Realicé arqueos de caja, asegurando la precisión y confianza en los informes.
- Supervisé el control de inventarios, optimizando costos y eficiencia.
- Resolví conflictos de manera efectiva, manteniendo un ambiente positivo.
- Gestioné relaciones con proveedores, garantizando insumos siempre disponibles.
- Implementé rotación de mercancía, maximizando frescura y calidad de productos.
Administradora
Bodeguin Vip
Panamá
09.2021 - 02.2023
- Apertura y cierre eficiente de la tienda, garantizando un funcionamiento fluido y seguro.
- Manejo y control de inventarios, optimizando recursos y reduciendo pérdidas.
- Arqueos de caja precisos y puntuales, asegurando la transparencia en las transacciones.
- Acomodación y rotación de la mercancía, mejorando la presentación de los productos y aumentando las ventas.
- Atención al cliente excepcional, fomentando relaciones duraderas y una experiencia de compra satisfactoria.
- Elaboración de pedidos estratégicos, alineados con las demandas del mercado.
Bellboy
MSC Cruceros
Italia
07.2019 - 02.2020
- 7 meses de experiencia como Bellboy a bordo de un crucero, brindando una excepcional atención al cliente al dar la bienvenida a los huéspedes durante el embarque, asistiendo en la entrada y salida de pasajeros, y ofreciendo soporte personalizado en la navegación, asegurando que todos sus requerimientos sean atendidos de manera eficiente.
Gerente de tienda
Beermarkt Panamá
Panamá
05.2018 - 07.2019
- Gestión integral de inventarios y arqueos de caja, asegurando una administración eficiente de los recursos.
- Atención excepcional al cliente, creando experiencias memorables que fomentan la lealtad.
- Responsable de depósitos bancarios y manejo de caja chica, garantizando la precisión y transparencia financiera.
- Liderazgo en manejo de personal, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Encargada de sucursal
Restaurante domino's pizza
Panamá
04.2017 - 03.2018
- Experta en arqueo de cajas, asegurando precisión y transparencia.
- Gestión eficaz de inventario, optimizando recursos y reduciendo pérdidas.
- Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones.
- Arqueo de cajas, manejo de inventario, manejo de proveedores, manejo de personal.
Supervisora de Restaurante
Restaurante smashburger
Panamá
05.2016 - 02.2017
- Gestión eficiente de inventarios y supervisión del equipo de 16 personas, garantizando una operación fluida y productiva.
- Control de facturación y atención a proveedores, optimizando los procesos administrativos.
- Arqueo de cajas preciso, asegurando la transparencia y el correcto manejo de recursos.
- Atención al cliente excepcional, enfocada en mejorar la experiencia del comensal y fomentar la lealtad.
Supervisora de Restaurante
CINEPOLIS VIP SOHO MALL
Panamá
04.2015 - 04.2016
- Elaboración de horarios eficientes y estratégicos para el equipo de 25 colaboradores.
- Delegación de funciones clave para optimizar el rendimiento y asegurar un servicio excepcional.
- Supervisión de la calidad de los alimentos, garantizando que cada plato cumpla con los estándares de servicio VIP.
- Generación de reportes e informes detallados sobre el rendimiento diario, contribuyendo a la mejora continua del establecimiento.
Hostess
HOTEL GRACE
Panamá
02.2014 - 12.2014
- Montaje eficiente de bufetes para eventos exitosos y memorables.
- Recepción cálida y acomodación de huéspedes, creando una primera impresión excepcional.
- Soporte en el bar, asegurando una experiencia de bebida impecable y ágil.
Formación
Bachiller Académico, Institución Educativa Avelino Saldarriaga Gaviria, Medellín 2008 - undefined
Licenciatura internacional de Administración de Empresas Hoteleras -
Universidad Interamericana de Panamá
Panamá2017
Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Taller de café, Academia Gourmet Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Taller de vinos y quesos, Academia Gourmet Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Taller de cocina argentina, Academia Gourmet Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Taller de cocina mexicana, Academia Gourmet Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Cursor de inglés - undefined
ene. 2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Persistencia y disciplina
- Resolución de problemas
- Motivación del personal
- Capacidad de observación
- Amplia disponibilidad horaria
- Servicio personalizado al cliente
- Orientación a resultados
- Optimización de procesos
- Habilidades interpersonales
- Excelente atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Proactividad
- Capacidad de liderazgo
- Comunicación efectiva
- Pasión por las ventas
- Orientación al cliente
- Coordinación de personal
Diplomas
Atención al cliente, Taller de sensibilización musical y teatro, Taller de vinos y quesos , cocina Argentina, cocina Mexicana, manejo de multitudes y seguridad de pasajeros, competencia en técnicas de supervivencia personal, primeros auxilios elementales, prevención y extinción de incendios, competencia en gestión de crisis y capacitación en comportamiento humano, seguridad personal y responsabilidades sociales.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Portugués
Básico
A2
Japonés
Principiante
A1
Cronología
Supervisor de tienda
Athanasiou
02.2025 - Actual
Supervisora de A&B
Fantastic casino
06.2023 - 07.2024
Administradora
Bodeguin Vip
09.2021 - 02.2023
Bellboy
MSC Cruceros
07.2019 - 02.2020
Gerente de tienda
Beermarkt Panamá
05.2018 - 07.2019
Encargada de sucursal
Restaurante domino's pizza
04.2017 - 03.2018
Supervisora de Restaurante
Restaurante smashburger
05.2016 - 02.2017
Supervisora de Restaurante
CINEPOLIS VIP SOHO MALL
04.2015 - 04.2016
Hostess
HOTEL GRACE
02.2014 - 12.2014
Bachiller Académico, Institución Educativa Avelino Saldarriaga Gaviria, Medellín 2008 - undefined
Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Taller de café, Academia Gourmet Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Taller de vinos y quesos, Academia Gourmet Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Taller de cocina argentina, Academia Gourmet Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Taller de cocina mexicana, Academia Gourmet Internacional ene. 2010 - ene. 2012 Cursor de inglés - undefined
Licenciatura internacional de Administración de Empresas Hoteleras -
Universidad Interamericana de Panamá