Jazmine C. Góndola Cámira

Elaboración y análisis detallado de reportes operativos para la toma de decisiones informadas.

• Control y seguimiento de transferencias, pagos y movimientos bancarios.
• Procesamiento y validación de operaciones financieras y transacciones bancarias.
• Conciliación de cuentas y revisión exhaustiva de registros operativos para garantizar precisión.
• Identificación y corrección de inconsistencias en los procesos operativos.
• Control y validación rigurosa de productos de la cartera de consumo para asegurar cumplimiento normativo.
• Coordinación con sucursales y áreas internas para la resolución de incidencias operativas.
• Gestión y actualización de información en sistemas internos.
• Pago del Feci a la Superintendencia de Bancos.

Procesamiento y verificación de transacciones bancarias.

• Seguimiento de operaciones de depósitos, transferencias y pagos.
• Realización de conciliaciones de cuentas de cartera para asegurar la exactitud financiera.
• Implementación de procesos de cancelación de préstamos y abonos a capital según normativas vigentes.
• Gestión del proceso de devolución de fondos a clientes insatisfechos.
• Coordinación de novedades en la recuperación de descuentos directos para optimizar la atención al cliente.
• Atención a sucursales y áreas internas del banco.
• Elaboración de certificaciones de cuentas para clientes del banco.
• Procesos de reclamos y reversas de pagos
• Conocimiento en sistemas operativos como Kroner, Pssw, Cobis, Hogan, Loan Adapress.

Logro de metas comerciales mediante la captación efectiva de nuevos clientes.

• Asesoramiento integral a clientes sobre productos de crédito y financiamiento.
• Evaluación preliminar de solicitudes de préstamos personales.
• Recolección y verificación de documentación requerida para el trámite crediticio.
• Atención y resolución de consultas relacionadas con préstamos.

Administré operaciones de caja y control de transacciones diarias.

• Optimización de procesos de facturación y gestión de pagos con alta eficiencia.
• Atención y asesoría a clientes, asegurando una experiencia de compra positiva.
• Colaboración en el cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de servicio establecidos.
• Apoyé en la organización de productos y control básico de inventario.

Desarrollo y ejecución de estrategias de venta que optimizan la experiencia del cliente.

• Atención y asesoramiento a clientes sobre productos de perfumería.
• Preparación y presentación de fragancias para la venta.
• Facturación y registro de transacciones comerciales.
• Gestión de inventario básico y reposición de mercancía.

• Atención al cliente presencial.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Optimización del procesamiento de pagos y control de transacciones.
• Atención en el manejo de sistemas de facturación.
• Organización y control de registros de pago.
• Coordinación de gestión de documentación y comprobantes.