JEAN PAUL RIVERA MÁRQUEZ
Resumen profesional
Comercial con larga trayectoria en el sector de las ventas y de servicio al cliente, gestión comercial y desarrollo de relaciones de valor con clientes en sectores financieros, educativos y empresariales. Experto en ventas consultivas, gestión de cuentas, recuperación de cartera y fidelización de clientes. Orientado a resultados con enfoque en la construcción de relaciones de confianza con clientes, desarrollo de oportunidades comerciales y fortalecimiento de experiencias de servicio centradas en el cliente. Siempre buscando contribuir al éxito de un nuevo equipo.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Asistencia Comercial y Gerencial
ADMEJORES S.A.S
01.2025 - 03.2025
- Apoyo estratégico a diferentes áreas del holding empresarial participando en procesos administrativos, comerciales y financieros, así como en la identificación de oportunidades de negocio.
- Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes estratégicos.
Ejecutivo de Cuenta
CERTINEXT S.A.S
03.2024 - 08.2024
- Gestión de cartera de clientes, seguimiento a facturación y recaudo, atención directa a clientes corporativos e identificación de oportunidades comerciales.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
Asesor Académico Comercial
Universidad ESEIT
11.2023 - 02.2024
- Gestión del proceso comercial desde la captación de prospectos hasta el cierre de ventas, incluyendo seguimiento postventa y acompañamiento en procesos de facturación.
- Seguimiento del proceso de información, admisión y matriculación de la opción elegida.
- Orientación de utilidad a las personas interesadas en la oferta educativa de la institución.
- Alcance de cuotas y objetivos comerciales establecidos.
Ejecutivo Comercial
Banco AV Villas
02.2016 - 09.2022
- Comercialización de productos financieros, recuperación de cartera, desarrollo de relaciones con clientes y participación en estrategias comerciales para el crecimiento de la oficina.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
Formación
Administrador de Empresas -
Universidad San José
BogotaCertificación Internacional en Coaching Estratégic -
nstituto Canario de Coaching
EspañaEnfatiza tus habilidades clave
- Customer Experience
- Servicio al cliente
- Ventas consultivas
- Gestión de cuentas
- Fidelización de clientes
- Negociación comercial
- Recuperación de cartera
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Gran capacidad de adaptación
- Captación de clientes
- Paciencia y simpatía
- Cierre de ventas
- Facilidad de palabra
- Excelente atención al cliente
Personalizado
- Certificación Internacional en Coaching Estratégico, Instituto Canario de Coaching – España
- Diplomado en Gestión Comercial y Ventas
- Diplomado en Fundamentos de Coaching
Cronología
Asistencia Comercial y Gerencial
ADMEJORES S.A.S
01.2025 - 03.2025
Ejecutivo de Cuenta
CERTINEXT S.A.S
03.2024 - 08.2024
Asesor Académico Comercial
Universidad ESEIT
11.2023 - 02.2024
Ejecutivo Comercial
Banco AV Villas
02.2016 - 09.2022
Administrador de Empresas -
Universidad San José
Certificación Internacional en Coaching Estratégic -
nstituto Canario de Coaching