Joel Torres
Resumen profesional
Dar lo mejor de mí a la empresa para la cual trabaje, ya que mis conocimientos y aptitudes pueden ser de gran ayuda, para aprender aun más y seguir mejorando, con sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos y mantenimiento de equipos. Hábil en la gestión de solicitudes, atención remota y solución de problemas con un enfoque proactivo. Deseo integrarme a un equipo de trabajo donde pueda contribuir con mi experiencia y seguir desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Técnico de soporte informático
OIM
Panama, Panama
2019.12 - 2026.02
- Soporte técnico a usuarios finales, tanto presencial como remoto, para la resolución de problemas.
- Implementación de sistemas de ticketing para la gestión eficiente de solicitudes de soporte.
- Documentación técnica de procesos y soluciones a problemas frecuentes.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y software de aplicación.
- Soporte al usuario en la configuración de herramientas y soluciones informáticas.
- Tramitación de solicitudes y peticiones relacionadas con los sistemas informáticos.
- Resolución de incidencias técnicas por teléfono, correo electrónico y videochat.
- Respuesta oportuna a solicitudes de asistencia y soporte.
- Instalación y configuración de dispositivos periféricos, como impresoras y fotocopiadoras.
Soporte Técnico
3way Technology LTD
2009.05 - 2018.04
- Vendedor, Técnico, Ensamblador, Mantenimiento de Computadoras
Soporte Tecnico Prosupport
DELL
2012.11 - 2016.08
- Comptia A+ Certified, Tecnico Certificado
EDITOR DE VIDEO DIGITAL
Mobival (Net Think Media)
2007.11
- Editor de Video para páginas Web Y TV
PRODUCTOR
FM 99
2004.12 - 2005.12
- Productor de audio, cuñas y ponches en emisora de radio
Formación
Producción Audiovisual -
Universidad de Panamá
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Instalación de equipos y programas
- Sustitución de componentes
- Asistencia al usuario
- Configuración de sistemas y dispositivos
- Instalación de software y hardware
- Ofimática avanzada
- Orientación al cliente
- Profesionalidad
- Atención telefónica
- Iniciativa
- Amabilidad
- Empatía
Personalizado
- Francois Zaldivar, 66721100, Manager, Soporte Tecnico Dell Prosupport
- Abdiel Albeo, 6603-2558, Soporte Cableonda
- Marisol Chen, 2363929, Gerente 3way Technology
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Información adicional
- Instalación de sistemas Operativos
- Diseño grafico
- Producción Audiovisual (Edición de Video y audio digital)
- Locutor
Cronología
Técnico de soporte informático
OIM
2019.12 - 2026.02
Soporte Tecnico Prosupport
DELL
2012.11 - 2016.08
Soporte Técnico
3way Technology LTD
2009.05 - 2018.04
EDITOR DE VIDEO DIGITAL
Mobival (Net Think Media)
2007.11
PRODUCTOR
FM 99
2004.12 - 2005.12
Producción Audiovisual -
Universidad de Panamá