Resumen profesional
Ejecutivo de Tecnología con más de 15 años de experiencia liderando estrategias tecnológicas, operaciones de infraestructura, ciberseguridad y cloud computing (Azure, AWS) en entornos regionales y altamente regulados, incluyendo el sector bancario y corporativo.
Especialista en transformación digital, modernización de infraestructuras híbridas y gobierno de TI, bajo estándares internacionales como ISO 27001, ITIL y cumplimiento SOX. Sólida trayectoria en el diseño e implementación de estrategias tecnológicas alineadas al negocio, impulsando la innovación, eficiencia operativa y resiliencia organizacional.
Amplia experiencia liderando operaciones regionales en Panamá, Guatemala, Colombia y República Dominicana, logrando resultados como reducción de downtime (95%), optimización de costos (35%) y disponibilidad de sistemas de 99.9%. Amplia experiencia en la gestión de presupuestos de TI, equipos multidisciplinarios y ecosistemas tecnológicos complejos (ERP, Core Banking, Workday, WMS).
Líder estratégico orientado a resultados, con capacidad para tomar decisiones a nivel ejecutivo, gestionar riesgos tecnológicos y garantizar la continuidad del negocio (BCP/DRP), posicionando la tecnología como un habilitador clave del crecimiento y la competitividad empresarial.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
1
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Certification
Experiencia
Coordinador de Infraestructura y Ciberseguridad Pl
EmergentCold Latam
2023.06 - 2026.04
- Liderazgo de la operación tecnológica regional en Panamá, Guatemala, Colombia y República Dominicana.
- Gestión de infraestructura híbrida (Azure, On-Premise, VMware, Windows Server) garantizando alta disponibilidad (99.9%) y continuidad del negocio (BCP/DRP).
- Ejecución de proyectos cloud que redujeron el downtime en un 95% a nivel regional.
- Implementación de estrategias de ciberseguridad (MFA, EDR, IDS/IPS, ISO 27001, SOX), mitigando el 95% de vulnerabilidades.
- Administración de presupuesto de TI regional, logrando optimización de costos de hasta 35% mediante eficiencia operativa y adopción cloud.
- Dirección de iniciativas de transformación digital, integrando plataformas ERP, WMS, Workday y sistemas Core.
- Liderazgo de equipos de Infraestructura, Soporte, Telecomunicaciones y Bases de Datos, enfocado en KPIs, SLA y mejora continua.
- Alineación de la estrategia tecnológica con los objetivos del negocio, impulsando innovación y eficiencia operativa.
Oficial de Infraestructura
BANCO PICHINCHA PANAMA S.A
2022.01 - 2023.06
- Administración de infraestructura híbrida (Microsoft Azure, On-Premise, Windows Server, VMware vSphere).
- Soporte técnico a usuarios internos y externos bajo SLA y KPI definidos.
- Liderazgo de equipos de Soporte TI, Servidores, Telecomunicaciones y Bases de Datos.
- Reducción de incidentes en un 90% mediante mejora de procesos y monitoreo proactivo.
- Implementación y gestión de ciberseguridad (Firewalls, VPN, control de accesos, hardening).
- Cumplimiento de normativas y estándares de seguridad en entornos bancarios regulados.
- Gestión de alta disponibilidad, continuidad operativa y recuperación ante desastres (DRP/BCP).
- Monitoreo y optimización del rendimiento de infraestructura y servicios críticos.
Oficial de Arquitectura y Soluciones TI
BAC CREDOMATIC NETWORK
2021.02 - 2022.01
- Diseñé y goberné arquitecturas tecnológicas empresariales basadas en plataformas de Dell, HP, Cisco y VMware, asegurando escalabilidad, estandarización y alineación con la estrategia del negocio, logrando un incremento del 200% en la capacidad operativa mediante SD-WAN y microservicios.
- Definí e implementé modelos de automatización de infraestructura y servicios TI (Hyper-V, PowerShell), reduciendo en un 60% los tiempos de provisioning y mejorando la eficiencia en la entrega de servicios.
- Goberné la operación de Data Centers y estrategias de continuidad (DRP/BCP), estableciendo lineamientos de arquitectura resiliente y logrando RTO menores a 4 horas en servicios críticos.
- Participé en la definición y ejecución de iniciativas regionales de transformación digital, promoviendo la adopción de arquitecturas modernas, servicios escalables y mejores prácticas de TI.
Administrador de Servidor Senior
BAC CREDOMATIC NETWORK
2019.01 - 2022.02
- Administré y optimicé infraestructuras de servidores basadas en tecnologías de Microsoft (Windows Server), VMware y Hyper-V, garantizando alta disponibilidad, rendimiento y estabilidad de los sistemas críticos.
- Gestioné entornos virtualizados y físicos, logrando mejoras significativas en la eficiencia operativa y utilización de recursos mediante consolidación y optimización de cargas de trabajo.
- Implementé procesos de automatización (PowerShell), reduciendo tiempos de administración y provisioning, y mejorando la estandarización de la infraestructura.
- Administré servicios clave como Active Directory, DNS, DHCP, File Servers y políticas de seguridad, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de buenas prácticas.
- Ejecuté planes de respaldo, recuperación y continuidad del negocio (Backup/DRP/BCP), garantizando tiempos de recuperación óptimos y protección de la información.
- Brindé soporte técnico de nivel 2/3, resolviendo incidentes críticos y asegurando el cumplimiento de SLA y KPI establecidos.
Administrador de Servidor
BAC CREDOMATIC NETWORK
2014.06 - 2018.12
- Administré entornos basados en Microsoft (Windows Server), incluyendo servicios de Active Directory, DNS y DHCP, garantizando la correcta operación de la infraestructura.
- Brindé soporte técnico de nivel 2/3, resolviendo incidentes y requerimientos dentro de los SLA establecidos, asegurando la continuidad de los servicios.
- Ejecuté tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, así como procesos de respaldo (backup) y monitoreo de sistemas, contribuyendo a la estabilidad y disponibilidad de la plataforma tecnológica.Administración de infraestructura TI utilizando tecnologías Dell, IBM, Cisco y VMware.
- Lideré migraciones Data Center, optimizando costos 25%.
Oficial de Infraestructura y Redes Tecnológicas
CAPITAL BANK. S.A
2013.10 - 2014.06
- Aseguré la continuidad de servicios críticos del negocio, gestionando aplicaciones bancarias (Core Banking, Canales/Cajas y Banca en Línea) bajo SLA de 99.9% de disponibilidad, garantizando la estabilidad operativa y la experiencia del cliente.
- Lideré la operación de infraestructura tecnológica y la gestión de equipos multidisciplinarios (Infraestructura, Soporte, Telecomunicaciones y Aplicaciones), impulsando mejoras en la eficiencia operativa y tiempos de respuesta.
- Dirigí proyectos estratégicos de alto impacto, incluyendo la migración de Core Bancario y plataformas de embozado de tarjetas, logrando entregas on-time y within budget, alineadas con objetivos del negocio.
- Supervisé la operación integral del Data Center, asegurando alta disponibilidad, resiliencia, continuidad del negocio (BCP/DRP) y cumplimiento de normativas regulatorias del sector financiero.
Especialista de Servidores
First Data.S. A
2012.05 - 2013.10
- Administré aplicativos corporativos críticos, garantizando alta disponibilidad y continuidad del negocio.
- Diseñé e implementé infraestructura híbrida (física + virtual), mejorando la eficiencia operativa y escalabilidad tecnológica.
- Lideré iniciativas estratégicas como:Implementación de plataformas de embozado de tarjetas de crédito
Migración de sistemas de backup de IBM TSM a Veritas, optimizando tiempos de recuperación (RTO/RPO)
- Supervisé operaciones de Data Center, asegurando cumplimiento de estándares de seguridad y disponibilidad.
- Gestioné soluciones de fraude bancario (Monitor Plus), fortaleciendo la postura de ciberseguridad.
- Implementé virtualización con Hyper-V, logrando optimización de recursos y reducción de costos.
Soporte Outsourcing de Proyecto
Tecnasa. S.A
2007.10 - 2012.04
- Brindé soporte técnico a clientes externos (outsourcing), incluyendo proyectos para Syngenta (IS Coordinator), Telefónica Móviles Panamá (soporte de facturación) y Shell (operaciones en Panamá), gestionando incidentes y requerimientos bajo SLA definidos, logrando altos niveles de satisfacción del cliente.
- Administré y resolví incidencias en entornos de usuario final y plataformas tecnológicas, asegurando la continuidad operativa de los servicios.
- Realicé diagnóstico y troubleshooting de hardware, software y redes, reduciendo tiempos de resolución y escalando oportunamente a niveles superiores.
- Gestioné herramientas de ticketing y monitoreo, garantizando el seguimiento oportuno y cierre efectivo de casos.
- Proporcioné soporte técnico remoto y en sitio, adaptándome a diversos entornos empresariales y necesidades del cliente.
Formación
Maestría en Gerencia de Sistemas - Énfasis Seguridad Informática
Postgrado Especialización de Gerencia - Sistema
Diplomado en Liderazgo -
Licenciatura e Ingeniería - Computacionales e Informática
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios
- Gestión estratégica de infraestructura TI (On-Premise & Cloud)
- Ciberseguridad y gestión de riesgos tecnológicos
- Cloud Computing: Microsoft Azure & AWS
- Gestión de proyectos tecnológicos
- Continuidad del negocio (BCP/DRP)
- Optimización de costos y gestión de presupuestos TI
- Toma de decisiones estratégicas basada en KPI
- Alineación de la estrategia tecnológica con los objetivos del negocio
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Scrum Fundamentals Certified (SFC)
- CCNA: Switching, Routing, and Wireless Essentials
- CCNA: Introduction to Networks
- EC 1006 Certificación Técnica de Revendedor (Virtual Español)
- Cybersecurity Awareness - CAPC
- Microsoft Certified Technology Specialist Windows Server 2008 Active Directory Configuration
- Microsoft Certified Technology Specialist Windows Server 2008 Applications Infrastructure, Configuration
- Microsoft Certified Technology Specialist Windows Server 2008 Network Infrastructure Configuration
- Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS)
Habilidades Técnicas
Ciberseguridad y Cumplimiento
- Gestión de riesgos y vulnerabilidades
- Implementación de controles de seguridad (Firewalls, IDS/IPS, MFA, IAM)
- Cumplimiento de estándares (ISO 27001, SOX)
- Protección de datos y gestión de accesos
Infraestructura y Cloud
- Gestión de infraestructura híbrida (On-Premise & Cloud)
- Plataformas Cloud: Microsoft Azure, AWS
- Virtualización: VMware, Hyper-V
- Administración de Data Centers y alta disponibilidad
Redes y Comunicaciones
- Administración de redes (LAN, WAN, VPN)
- Protocolos: TCP/IP, DNS, DHCP
- Monitoreo y optimización del rendimiento de red
⚙️ Operaciones y Servicios TI
- Gestión de servicios TI (ITIL, SLA, KPI)
- Continuidad del negocio (BCP/DRP)
- Gestión de incidentes y problemas
- Service Delivery y mejora continua
Automatización y Herramientas
- Automatización con PowerShell y Bash
- Optimización de procesos operativos
- Monitoreo y gestión de infraestructura
Cronología
Coordinador de Infraestructura y Ciberseguridad Pl - EmergentCold Latam
2023.06 - 2026.04
Oficial de Infraestructura - BANCO PICHINCHA PANAMA S.A
2022.01 - 2023.06
Oficial de Arquitectura y Soluciones TI - BAC CREDOMATIC NETWORK
2021.02 - 2022.01
Administrador de Servidor Senior - BAC CREDOMATIC NETWORK
2019.01 - 2022.02
Administrador de Servidor - BAC CREDOMATIC NETWORK
2014.06 - 2018.12
Oficial de Infraestructura y Redes Tecnológicas - CAPITAL BANK. S.A
2013.10 - 2014.06
Especialista de Servidores - First Data.S. A
2012.05 - 2013.10
Soporte Outsourcing de Proyecto - Tecnasa. S.A
2007.10 - 2012.04
Universidad Interamericana de Panamá - Maestría en Gerencia de Sistemas, Énfasis Seguridad Informática
Universidad Interamericana de Panamá - Postgrado Especialización de Gerencia, Sistema
MIU City - Diplomado en Liderazgo,
Universidad Latinoamericana de Comercio Exterior - Licenciatura e Ingeniería, Computacionales e Informática