Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Jonathan Stiven De Gracia

Jonathan Stiven De Gracia

Resumen profesional

Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

Cajero

Municipio de David
David - Chiriquí, Chiriquí
09.2024 - 04.2025
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cooperación con otros departamentos.
  • Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.

Camarero de restaurante

Restaurante Sazón de Los Morales
David, Chiriquí
01.2022 - 01.2024
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.

Bartender

Rest. Gallardos
David, Chiriquí
08.2023 - 12.2023
  • Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
  • Resolución de quejas o inconvenientes de los clientes de manera profesional y eficaz.
  • Atención de solicitudes especiales de clientes para garantizar su satisfacción.
  • Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
  • Control de inventario y manejo de stock de los productos del área.
  • Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
  • Preparación de cafés, infusiones, batidos y bebidas sin alcohol.
  • Preparación de bebidas y cócteles siguiendo recetas estándar.

Supervisor de área

Doit Center
David, Chiriquí
02.2021 - 12.2021
  • Implementación de programas de capacitación y desarrollo profesional para el equipo.
  • Resolución de conflictos internos promoviendo un ambiente laboral armónico.
  • Gestión de inventarios y aseguramiento de la disponibilidad de recursos materiales.
  • Evaluación del desempeño del personal a cargo y retroalimentación constructiva.
  • Planificación y asignación de tareas según las competencias del equipo.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.

Asesor de ventas

Zapaterias Bbb
David, Chiriquí
09.2017 - 12.2018
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
  • Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.

Formación

Bachiller en Ciencias - ciencia

Institute Collage Panamá´
David - Chiriquí
01/2015 - 12/2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Honestidad
  • Puntualidad
  • Excelente trato al cliente
  • Manejo de dinero
  • Dedicación y responsabilidad
  • Buena presencia
  • Organización
  • Habilidades comunicativas
  • Resolución de problemas

Cronología

Cajero

Municipio de David
09.2024 - 04.2025

Bartender

Rest. Gallardos
08.2023 - 12.2023

Camarero de restaurante

Restaurante Sazón de Los Morales
01.2022 - 01.2024

Supervisor de área

Doit Center
02.2021 - 12.2021

Asesor de ventas

Zapaterias Bbb
09.2017 - 12.2018

Bachiller en Ciencias - ciencia

Institute Collage Panamá´
01/2015 - 12/2017

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Jonathan Stiven De Gracia