Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Jose Ramos

Especialista De Monitoreo
Panama City,8

Summary

Experiencia en atención al cliente.

Trabajado en equipo orientado a los detalles con fuertes habilidades organizativas.

Experiencia en resolución de problemas y optimización de configuraciones de equipos de la Red.

Conocimientos de aplicativos de Red y Plataformas de Monitoreo actuales para satisfacer las necesidades del usuario.

Overview

14
14
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Monitoring Specialist

Tigo Business
01.2016 - Current
  • Monitoreo de las operaciones del software de red para evaluar la configuración adecuada cumpliendo con los estandares de calidad para asi garantizar un optimo servicio al cliente
  • Colaboré con equipos multifuncionales para abordar las brechas de monitoreo e implementar acciones correctivas.
  • Asistencia remota en la solucion de problemas en la red de cte. (validacion de Switches, Routers, APs, Sesiones OSPF y BGP, Red de cobre, Red de FO y Wireless)
  • Monitoreo de las distintas plataformas de Red para asi asegurar una entrega de servicio al cliente de manertra Optima.

Store Manager

Mr. Jones
06.2014 - 12.2015
  • Mantuve y comuniqué los programas y estándares de la tienda a los empleados para lograr una calidad, frescura, seguridad y limpieza óptimas.
  • Gestioné las operaciones de compras, ventas y marketing de manera eficiente.
  • Garanticé el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y políticas aplicables revisando periódicamente los procedimientos de la tienda y tomando medidas correctivas cuando fuera necesario.

Sales Advisor

Adidas Store
10.2010 - 01.2013
  • Incremento de ventas ofreciendo asesoría en compras y promoción de productos adicionales.
  • Fomenté relaciones duraderas con los clientes a través de una comunicación efectiva y una respuesta rápida, lo que resultó en lealtad a largo plazo y una base de clientes ampliada.
  • Implementé nuevas estrategias de ventas que llevaron a una mejor penetración del mercado y mayores márgenes de ganancia.
  • Desarrollé y realicé presentaciones de ventas atractivas para transmitir los beneficios del producto.

Education

No Degree - Ingenieria De Sistemas

Universidad Del Istmo
Ave Peru
05.2001 -

High School Diploma -

Instituto Jose Dolores Moscote
Rio Abajo
05.2001 -

Skills

  • Asistencia del personal

  • Profesionalismo

  • Habilidades para resolver problemas

  • Adaptabilidad y flexibilidad

  • Informe de incidentes

Timeline

Monitoring Specialist

Tigo Business
01.2016 - Current

Store Manager

Mr. Jones
06.2014 - 12.2015

Sales Advisor

Adidas Store
10.2010 - 01.2013

No Degree - Ingenieria De Sistemas

Universidad Del Istmo
05.2001 -

High School Diploma -

Instituto Jose Dolores Moscote
05.2001 -

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