José Espinosa
Resumen profesional
Profesional con más de 8 años de experiencia en el sector bancario y fintech, especializado en medios de pago, operaciones de tarjetas, monitoreo de fraude y atención a clientes corporativos. Destacado por implementar mejoras en procesos que optimizan tiempos de respuesta y calidad del servicio. Manejo de plataformas como Vision Plus y Monitor Plus, así como pruebas funcionales y técnicas para el lanzamiento de productos financieros digitales.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Analísta de Producto
Telered, S.A.
Panamá, Panamaá
06.2025 - Actual
Analísta de Producto.
Soporte al Proyecto Nueva Tarjeta Clave (Tarjeta Débido)
Nueva Tarjeta Clave Discover.
Seguimiento de Tareas con Proveedores (FESA, Evertec, Kinposs)
Reuniones Semanales con Discover, Pulse.
Sesiónes semanales con Bancos Pilotos del Proyectos.
Elaboración de informes sobre avances del proyecto.
Seguimiento de avances con el equipo de Ambiente Calidad (QA)
Asistencia al Product Owner del Proyecto.
Coordinar sesiónes internas con lás áreas involucradas con el proyecto como: Comunicaciónes, arquitectura, Contabilidad, Fraude y Segudad Operativa.
Especialista en Medio de Pago
Ultrared Internacional, S.A.
01.2024 - 05.2025
- Ejecución de pruebas funcionales para productos bancarios (creación de clientes, parametrización, banca en línea).
- Coordinación de proyectos y soporte operativo a bancos en temas de tarjetas.
- Gestión de requerimientos y soporte a la Gerencia de Operaciones de Tarjetas.
Ejecutivo de Middle Office - Banca Privada e Internacional
Credicorp Bank
02.2022 - 05.2023
- Soporte a operaciones de banca internacional, conciliaciones y procesos transaccionales complejos.
- Atención personalizada a clientes de banca privada.
Ejecutivo de Medio de Pago
Multibank
01.2019 - 11.2021
- Reducción del tiempo de respuesta en la atención de solicitudes de tarjetas de crédito.
- Gestión de reclamos, disputas y análisis de intereses para clientes del banco.
- Mejora significativa del servicio al tarjetahabiente.
Formación
Licenciatura - inglés- Estudiante Sigma Lambda
Universidad de Panamá
03.2021 - 12.2024
Maestría - Dirección de Negocios
Universidad Tecnológica de Panamá
06.2016 - 06.2018
Licenciatura - Comunicación Ejecutiva Bilingüe
Universidad Tecnológica de Panamá
03.2010 - 12.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Medios de Pago y Tarjetas de Crédito
- Vision Plus
- Monitor Plus
- Procesamiento de Transacciones
- Análisis de Fraude
- Soporte a Proyectos Financieros
- Atención a Clientes Corporativos
- Banca en Línea
- Creación de Producto
- Adaptabilidad
- Planificación y organización
- Dominio de Microsoft Office
- Resolución de problemas
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de concentración
- Flexibilidad y trabajo en equipo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Analísta de Producto
Telered, S.A.
06.2025 - Actual
Especialista en Medio de Pago
Ultrared Internacional, S.A.
01.2024 - 05.2025
Ejecutivo de Middle Office - Banca Privada e Internacional
Credicorp Bank
02.2022 - 05.2023
Licenciatura - inglés- Estudiante Sigma Lambda
Universidad de Panamá
03.2021 - 12.2024
Ejecutivo de Medio de Pago
Multibank
01.2019 - 11.2021
Maestría - Dirección de Negocios
Universidad Tecnológica de Panamá
06.2016 - 06.2018
Licenciatura - Comunicación Ejecutiva Bilingüe
Universidad Tecnológica de Panamá
03.2010 - 12.2014