José Miguel Alvarez
Resumen profesional
Soy responsable, organizado y comprometido, por lo que dentro de mis habilidades me destaco con el el trabajo en equipo, trabajo bajo presión, mantengo una comunicación efectiva y soy resiliente; También Me caracterizo por mi disposición para asumir retos, aprendo rápidamente y desempeño mis funciones con responsabilidad, eficiencia y dedicación. Busco una oportunidad laboral que me permita desarrollar mis capacidades, adquirir experiencia y aportar de manera positiva al logro de los objetivos de la organización. esta habilidad y experiencia la he adquirido dentro de los últimos diez años laborando en dos bancos diferentes, por lo que tengo experiencia en venta de todos los productos bancarios, Préstamo personal, Hipoteca, Auto, Tarjeta de créditos, Seguros y Manejo de cartera.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
Asesor comercial y de servicios
Banistmo
2024.07 - 2026.02
- Atención de solicitud, reclamos, préstamo personal, préstamo hipotecario, préstamo de auto, tarjeta de crédito, seguimiento de los mismo.
- Cumplimiento de métricas y metas y manejo de cartera
Ejecutivo de Negocios
Bac Credomatic
2015.11 - 2023.11
- Inicie en el área de servicio al cliente, ganando experiencia en manejo al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión;
- Como ejecutivo de ventas, pase a diferentes áreas como: Ventas de tarjetas de crédito, tarjetas adicionales, compras de saldo, seguros, Extra financiamiento.
- Combinando el servicio al cliente en las ventas ayudaron a potenciar el logro de las metas y a la vez, la agilidad en aprender a utilizar las diferentes herramientas en cada área fue de mucha ayuda ganando cada día mas experiencia.
Captador de Datos
Firm Solutions Panama
2013.11 - 2015.08
- Encargado del equipo, que se completen las asignaciones del día, resolver cualquier duda y proporcionar información de ayuda al grupo, escalar notificaciones al cliente.
Agente de Atención al Cliente
Medata
2013.07 - 2013.11
- Atención de llamadas de la Policía Nacional (104)
- Contestar llamadas de emergencia, manejo de situaciones bajo presión
Agente de Servicio
Sitel Panamá
2012.01 - 2013.02
- Asistencia al cliente en servicios de ADSL, MODEM USB, FUNCIONAMIENTO DE LA LINEA TELEFONICA Y FACTURA.
Formación
Licenciatura - administración de negocios
Umecit
Panama 2026.03 - Actual
Bachiller - ciencias
Instituto Urraca
Panama 2001.03 - 2003.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Comunicación asertiva
- Capacidad de adaptación
- Resolución de problemas
- Compromiso
- Actitud positiva
- Excelente atención al cliente
- Escucha activa
- Orientación a resultados
- Capacidad organizativa
- Gestión administrativa y contable
- Gestión de cuentas de clientes
- Estrategias de desarrollo comercial
Personalizado
- Firm Solutions Panama, Captador de Datos, Norberto Gonzalez, Fue mi jefe, ngonzalez@thesolutionsfirm.com, (507) 68722325
- Firm Solutions Panama, Captador de Datos, Luis Polanco, Fue mi jefe, lpolanco@thesolutionsfirm.com, (507) 67818294
- Bac Credomatic, Ejecutivo de Negocios, Emma Escobar, Fue mi jefe, eescobarzuniga@retenerbac.com, (507) 68414920
- Bac Credomatic, Ejecutivo de Negocios, Johana Miranda, Fue mi jefe, jmiranda@pa.bac.net, (507) 63670087
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Licenciatura - administración de negocios
Umecit
2026.03 - Actual
Asesor comercial y de servicios
Banistmo
2024.07 - 2026.02
Ejecutivo de Negocios
Bac Credomatic
2015.11 - 2023.11
Captador de Datos
Firm Solutions Panama
2013.11 - 2015.08
Agente de Atención al Cliente
Medata
2013.07 - 2013.11
Agente de Servicio
Sitel Panamá
2012.01 - 2013.02
Bachiller - ciencias
Instituto Urraca
2001.03 - 2003.12