¡Hola! Soy
JUAN CARLO FARIAS AMORIM
Datos destacados
2
years of professional experience
Experiencia
ITERUMPANAMA
Asesor de call center
03.2023 - 03.2025
Resumen laboral
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
Idiomas
Portugués
Idioma nativo
Español
Avanzado
C1
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Paciencia y amabilidad
- Orientación al cliente
- Escucha activa
- Adaptabilidad a diferentes situaciones
- Trabajo bajo presión
Cronología
Asesor de call center
ITERUM
03.2023 - 03.2025
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