JUAN DAVIAN JARAMILLO ARISTIZABAL
Resumen profesional
Profesional responsable y proactivo, con habilidades para el trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación a resultados. Capaz de adaptarse a distintos entornos laborales, con interés en el aprendizaje continuo y el cumplimiento de objetivos organizacionales.
Con interés en desarrollarse profesionalmente en el sector logístico y de transporte, aportando compromiso, responsabilidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de call center
Somos BELCORP.
Medellín
2016.03 - 2017.05
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
- Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
Agente de customer service
Teleperformance
Bogotá D,C
2015.02 - 2016.02
- Recepción de quejas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartirlos con jefes y mejorar el servicio.
- Manejo de las quejas de los clientes a través del correo electrónico y otros medios digitales.
- Resolución de los reclamos y devoluciones de forma personalizada y online.
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.
Administrativo
Corporación IPS Tolima
La Dorada, Caldas - Colombia
2013.01 - 2014.01
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
Formación
Licenciatura en Comercio Internacional y Logística - Logística y Transporte
Universidad Latina de Panamá
2022.03 - 2026.05
Tecnólogo en Gestión Documental - Documentación, Archivo
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
La Dorada, Caldas Colombia. 2013.01 - 2015.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Excelente atención al cliente
- Comunicación oral y escrita
- Facilidad para comunicar
- Iniciativa
- Actitud resolutiva
- Manejo de bases de datos
- Trabajo independiente y en equipo
- Empatía y escucha activa
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Disponibilidad para turnos
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Atención telefónica
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Licenciatura en Comercio Internacional y Logística - Logística y Transporte
Universidad Latina de Panamá
2022.03 - 2026.05
Agente de call center
Somos BELCORP.
2016.03 - 2017.05
Agente de customer service
Teleperformance
2015.02 - 2016.02
Administrativo
Corporación IPS Tolima
2013.01 - 2014.01
Tecnólogo en Gestión Documental - Documentación, Archivo
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
2013.01 - 2015.03