Summary
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Work History
Education
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Timeline
Generic

Karolann’s Velasco

Panama City,8

Summary

Profesional altamente enfocada y proactiva, capaz de completar tareas de forma precisa en entornos dinámicos con plazos ajustados. Orientada a resultados y al servicio al cliente, con habilidad para adaptarse rápidamente a nuevos ambiente, trabajar en equipo y gestionar cambios en proyectos. Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y ventas.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Asistente Administrativa

SY Sale
06.2023 - 06.2024
  • Gestioné eficientemente la correspondencia y documentación de la empresa, mejorando el tiempo de respuesta en un 30%.
  • Coordiné agendas y reuniones para el equipo directivo, optimizando su productividad.
  • Implementé un nuevo sistema de archivo digital, aumentando la eficiencia en la recuperación de documentos en un 40%.
  • Asistí en la preparación de informes financieros mensuales y trimestrales.
  • Manejé múltiples líneas telefónicas y atendí a visitantes, manteniendo una imagen profesional de la empresa.

Agente De Servicio a Pasajeros

Yatch'n Oceans Services
03.2023 - 08.2023
  • Proporcioné atención directa a más de 50 clientes diariamente, resolviendo consultas y gestionando reservas.
  • Implementé estrategias de manejo de clientes difíciles, logrando una tasa de satisfacción del 95%.
  • Desarrollé un protocolo de servicio al cliente que fue adoptado por todo el equipo, mejorando la calidad de atención.
  • Gestioné eficientemente el check-in y check-out de pasajeros, reduciendo los tiempos de espera en un 20%.

Asistente En El Departamento De Compras

Muebles a La Medida
05.2021 - 11.2021
  • Realicé cotizaciones y negocié con proveedores, logrando un ahorro del 15% en costos de materiales. .
  • Gestioné el inventario de materiales, implementando un sistema que redujo el desperdicio en un 10%.
  • Supervisé la fabricación y entrega de muebles, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y plazos de entrega.
  • Colaboré en el diseño y ejecución de campañas publicitarias, aumentando la visibilidad de la empresa en redes sociales en un 30%.

Asistente Administrativo Y Recepcionista

Griwil Barber Shop
10.2019 - 02.2020
  • Gestioné eficientemente el sistema de citas, reduciendo los tiempos de espera de los clientes en un 25%. .
  • Manejé las redes sociales de la barbería, aumentando la interacción con los clientes en un 40%.
  • Implementé un sistema de seguimiento post-servicio, mejorando la tasa de retención de clientes en un 20%.
  • Realicé tareas administrativas como facturación, control de inventario y cierre de caja diario.

Education

Associate of Science - Licenciatura En Administración De Empresas

ADEN University
07.2023

Associate of Science - Bachiller En Comercio

Colegio Richard Neumann
12.2021

Skills

  • Atención al cliente
  • Gestión administrativa
  • Organización y planificación
  • Comunicación efectiva
  • Ofimática avanzada
  • Resolución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Análisis de datos básico
  • Manejo de redes sociales

Additional Information

Yolmar De La Cruz

Gerente de Operaciones

6842-1761


Manuel Sevillano

Director de Proyectos

6084-1742

Timeline

Asistente Administrativa

SY Sale
06.2023 - 06.2024

Agente De Servicio a Pasajeros

Yatch'n Oceans Services
03.2023 - 08.2023

Asistente En El Departamento De Compras

Muebles a La Medida
05.2021 - 11.2021

Asistente Administrativo Y Recepcionista

Griwil Barber Shop
10.2019 - 02.2020

Associate of Science - Licenciatura En Administración De Empresas

ADEN University

Associate of Science - Bachiller En Comercio

Colegio Richard Neumann

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