KATHERINE MARTINEZ
Resumen profesional
Analista versátil y altamente eficiente. Soy una persona con clara orientación a resultados, y cuento con sólidas habilidades para la interpretación de datos y la generación de informes precisos y relevantes;
que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mis habilidades.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Analista de Cálculos pensiones y subsidios
Caja de Seguro Social
Panamá
2013.11 - Actual
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
- Gestión de grandes volúmenes de datos para asegurar la integridad y precisión de la información.
- Confección de cheque de maternidad, incapacidad y riesgo profesional
- Analizar, calcular maternidad, incapacidad, pensiones y riesgo profesional.
Supervisora de taquilla
Feria de la Chorrera
Panamá
2019.01 - 2022.01
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
Agente de atención al cliente
INTERFACE
Panamá
2009.12 - 2010.01
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
Gerente de tienda y vendedora
Digicel
Panamá
2008.09 - 2009.03
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Agente de atención al cliente
Sitel
Panamá
2008.06 - 2008.09
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
Formación
Primer Grado -
Bilingue San Gabriel
Juan días 1994.03 - 2000.12
Bachiller en Ciencia -
Escuela Bella Vista
Bella Vista 2005.03 - 2006.12
Lic. Psicologo -
Universidad Interamericana
2024.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente y orientación al usuario
- Confección de cheque de maternidad, incapacidad, riesgo profesional y funerales
- Análisis y cálculo de trámites pensiones, riesgo profesional, maternidad e incapacidades
- Manejo de expedientes
- Coordinación y seguimiento de procesos
- Redacción de informes, notas y comunicaciones formales
Verificación y validación de información conforme a normativa - Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental
- Confidencialidad y manejo ético de la información
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Manejo de bases de datos
- Capacidad analítica
- Dominio de Microsoft Office
- Planificación y organización
- Resolución de problemas
- Análisis de datos
- Trabajo bajo presión
- Habilidades informáticas
- Elaboración de informes
Cronología
Lic. Psicologo -
Universidad Interamericana
2024.01 -
Supervisora de taquilla
Feria de la Chorrera
2019.01 - 2022.01
Analista de Cálculos pensiones y subsidios
Caja de Seguro Social
2013.11 - Actual
Agente de atención al cliente
INTERFACE
2009.12 - 2010.01
Gerente de tienda y vendedora
Digicel
2008.09 - 2009.03
Agente de atención al cliente
Sitel
2008.06 - 2008.09
Bachiller en Ciencia -
Escuela Bella Vista
2005.03 - 2006.12
Primer Grado -
Bilingue San Gabriel
1994.03 - 2000.12