KATHERINE MARTINEZ
Resumen profesional
Analista versátil y altamente eficiente. Soy una persona con clara orientación a resultados, y cuento con sólidas habilidades para la interpretación de datos y la generación de informes precisos y relevantes;
que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mis habilidades.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Analista de Cálculos pensiones y subsidios
Caja de Seguro Social
Panamá
11.2013 - Actual
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
- Gestión de grandes volúmenes de datos para asegurar la integridad y precisión de la información.
- Confección de cheque de maternidad, incapacidad y riesgo profesional
- Analizar, calcular maternidad, incapacidad, pensiones y riesgo profesional.
Supervisora de taquilla
Feria de la Chorrera
Panamá
01.2019 - 01.2022
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
Agente de atención al cliente
INTERFACE
Panamá
12.2009 - 01.2010
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
Gerente de tienda y vendedora
Digicel
Panamá
09.2008 - 03.2009
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Agente de atención al cliente
Sitel
Panamá
06.2008 - 09.2008
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
Formación
Primer Grado -
Bilingue San Gabriel
Juan días 03.1994 - 12.2000
Bachiller en Ciencia -
Escuela Bella Vista
Bella Vista 03.2005 - 12.2006
Lic. Psicologo -
Universidad Interamericana
01.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente y orientación al usuario
- Confección de cheque de maternidad, incapacidad, riesgo profesional y funerales
- Análisis y cálculo de trámites pensiones, riesgo profesional, maternidad e incapacidades
- Manejo de expedientes
- Coordinación y seguimiento de procesos
- Redacción de informes, notas y comunicaciones formales
Verificación y validación de información conforme a normativa - Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental
- Confidencialidad y manejo ético de la información
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Manejo de bases de datos
- Capacidad analítica
- Dominio de Microsoft Office
- Planificación y organización
- Resolución de problemas
- Análisis de datos
- Trabajo bajo presión
- Habilidades informáticas
- Elaboración de informes
Cronología
Lic. Psicologo -
Universidad Interamericana
01.2024 -
Supervisora de taquilla
Feria de la Chorrera
01.2019 - 01.2022
Analista de Cálculos pensiones y subsidios
Caja de Seguro Social
11.2013 - Actual
Agente de atención al cliente
INTERFACE
12.2009 - 01.2010
Gerente de tienda y vendedora
Digicel
09.2008 - 03.2009
Agente de atención al cliente
Sitel
06.2008 - 09.2008
Bachiller en Ciencia -
Escuela Bella Vista
03.2005 - 12.2006
Primer Grado -
Bilingue San Gabriel
03.1994 - 12.2000