Kathia Maribel González Barrios
Resumen profesional
Agente de servicio al cliente con amplia experiencia en atención personalizada en empresas de servicios logísticos. Tengo habilidades sobresalientes en la resolución de problemas, trabajo en equipo y gestión de información, así como un compromiso constante con la mejora de procesos.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
Experiencia
Práctica Profesional
DHL Global Forwarding
Panamá, Panamá
11.2016 - 05.2017
- Coordinación de envíos internacionales asegurando la entrega oportuna y en condiciones óptimas.
- Registro de información y datos en el sistema, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Análisis de KPIs logísticos para medir el rendimiento y la eficiencia operativa.
- Participación en la gestión de documentación aduanera para facilitar el transporte de mercancías.
Servicio al cliente
Grupo TLA
Panamá, Panamá
05.2022 - 07.2023
- Atención y servicio al cliente durante el proceso de entrega de mercancía.
- Revisión y cotejo de facturas pagadas, notas de crédito, dinero, transferencias, devoluciones y mermas del cliente.
- Seguimiento diario de las entregas
Asistente de operaciones
Doit Center
Panamá, Panamá
06.2019 - 04.2020
- Coordinar la salida y entrada de los camiones desde el centro de distribución a las tiendas
- Seguimiento y control de contenedores de colon al cedi
- Dar status de los viajes que salieron a las tiendas (incluyendo el interior)
Auxiliar de Inventario
Titán
Panamá , Panamá
10.2018 - 01.2019
- Realización de inventarios físicos de mercancía tanto en venta como en bodega
- Realizar conteos y reubicaciones de bultos
- Procesamiento de mermas
Oficinista
Blu Logistics
Panamá, Panamá
10.2017 - 05.2018
- Facturaciones del cliente en el área de bodega y distribución local
- Seguimiento diario de los pedidos del cliente
Formación
Lic. en Ingeniería Marítima Portuaria - Transporte aéreo, marítimo, terrestre
Universidad Tecnológica de Panamá
Panamá 01.2012 - 09.2017
Bachiller - Ciencias
Colegio Manuel María Tejada Roca
01.2009 - 01.2011
Diploma - Primer ciclo
Centro de Educación Básica General Jaime Alberto Alba Vallerriquito
01.2006 - 01.2008
undefined
Escuela Valle Rico
01.2000 - 01.2005
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y servicio al cliente
- Organización y planificación de tareas
- Disciplina y puntualidad
- Profesionalidad y responsabilidad
Personalizado
- Número de identificación: 8-884-1927
- Edad: 31
- Dependientes: 0
Cronología
Servicio al cliente
Grupo TLA
05.2022 - 07.2023
Asistente de operaciones
Doit Center
06.2019 - 04.2020
Auxiliar de Inventario
Titán
10.2018 - 01.2019
Oficinista
Blu Logistics
10.2017 - 05.2018
Práctica Profesional
DHL Global Forwarding
11.2016 - 05.2017
Lic. en Ingeniería Marítima Portuaria - Transporte aéreo, marítimo, terrestre
Universidad Tecnológica de Panamá
01.2012 - 09.2017
Bachiller - Ciencias
Colegio Manuel María Tejada Roca
01.2009 - 01.2011
Diploma - Primer ciclo
Centro de Educación Básica General Jaime Alberto Alba Vallerriquito
01.2006 - 01.2008
undefined
Escuela Valle Rico
01.2000 - 01.2005
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