Kathia Maribel González Barrios
Resumen profesional
Agente de servicio al cliente con amplia experiencia en atención personalizada en empresas de servicios logísticos. Tengo habilidades sobresalientes en la resolución de problemas, trabajo en equipo y gestión de información, así como un compromiso constante con la mejora de procesos.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
Experiencia
Práctica Profesional
DHL Global Forwarding
Panamá, Panamá
2016.11 - 2017.05
- Coordinación de envíos internacionales asegurando la entrega oportuna y en condiciones óptimas.
- Registro de información y datos en el sistema, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Análisis de KPIs logísticos para medir el rendimiento y la eficiencia operativa.
- Participación en la gestión de documentación aduanera para facilitar el transporte de mercancías.
Servicio al cliente
Grupo TLA
Panamá, Panamá
2022.05 - 2023.07
- Atención y servicio al cliente durante el proceso de entrega de mercancía.
- Revisión y cotejo de facturas pagadas, notas de crédito, dinero, transferencias, devoluciones y mermas del cliente.
- Seguimiento diario de las entregas
Asistente de operaciones
Doit Center
Panamá, Panamá
2019.06 - 2020.04
- Coordinar la salida y entrada de los camiones desde el centro de distribución a las tiendas
- Seguimiento y control de contenedores de colon al cedi
- Dar status de los viajes que salieron a las tiendas (incluyendo el interior)
Auxiliar de Inventario
Titán
Panamá , Panamá
2018.10 - 2019.01
- Realización de inventarios físicos de mercancía tanto en venta como en bodega
- Realizar conteos y reubicaciones de bultos
- Procesamiento de mermas
Oficinista
Blu Logistics
Panamá, Panamá
2017.10 - 2018.05
- Facturaciones del cliente en el área de bodega y distribución local
- Seguimiento diario de los pedidos del cliente
Formación
Lic. en Ingeniería Marítima Portuaria - Transporte aéreo, marítimo, terrestre
Universidad Tecnológica de Panamá
Panamá 2012.01 - 2017.09
Bachiller - Ciencias
Colegio Manuel María Tejada Roca
2009.01 - 2011.01
Diploma - Primer ciclo
Centro de Educación Básica General Jaime Alberto Alba Vallerriquito
2006.01 - 2008.01
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Escuela Valle Rico
2000.01 - 2005.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y servicio al cliente
- Organización y planificación de tareas
- Disciplina y puntualidad
- Profesionalidad y responsabilidad
Personalizado
- Número de identificación: 8-884-1927
- Edad: 31
- Dependientes: 0
Cronología
Servicio al cliente
Grupo TLA
2022.05 - 2023.07
Asistente de operaciones
Doit Center
2019.06 - 2020.04
Auxiliar de Inventario
Titán
2018.10 - 2019.01
Oficinista
Blu Logistics
2017.10 - 2018.05
Práctica Profesional
DHL Global Forwarding
2016.11 - 2017.05
Lic. en Ingeniería Marítima Portuaria - Transporte aéreo, marítimo, terrestre
Universidad Tecnológica de Panamá
2012.01 - 2017.09
Bachiller - Ciencias
Colegio Manuel María Tejada Roca
2009.01 - 2011.01
Diploma - Primer ciclo
Centro de Educación Básica General Jaime Alberto Alba Vallerriquito
2006.01 - 2008.01
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Escuela Valle Rico
2000.01 - 2005.01