LUIS DIMAS ALVEO
Resumen profesional
en Reclamos de Ramos Generales y Servicio al Cliente.
Profesional en ajuste de siniestros con amplia trayectoria en la gestión de reclamaciones y análisis de daños. Destaco por mi capacidad para trabajar bajo presión y por mis habilidades de negociación y comunicación efectiva. Busco formar parte de un equipo dinámico donde pueda aportar y desarrollar mis competencias en el sector.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Ajustador de Reclamo Auto
Aseguradora Ancon
05.2024 - 05.2025
- Análisis del reclamo, cotizador, emisión de órdenes y seguimiento del estatus del auto en el taller.
Perito De Auto
Seguros Mapfre Panamá
05.2023 - 10.2023
- Inspección de los daños de los vehículos
- Análisis y sustentación del cambio
- Reparación de piezas afectadas por el accidente
- Atención al cliente
Ayudante General
Moderna Comercial
04.2023 - 05.2023
- Dilución, envasado de cloro y preparación de soda cautica
Analista De Reclamo Auto
DICSA Compañía de Seguros
03.2018 - 04.2018
- Trabajo Temporal
Analista de Calidad
ASSA Compañía de Seguros
11.2016 - 11.2017
- Atención a Clientes
- Análisis de Reclamos - Cotización de Piezas
- Coordinación de alquileres de autos.
- Seguimiento con proveedores, clientes, talleres autorizados y arrendadoras.
- Coordinación de Asistencia en Accidentes de Autos.
- Asegurar que el cliente llene sus expectativas, en relación con nuestro servicio.
Analista de Reclamos-Daños Atención al Cliente
AIG Seguros
11.2015 - 11.2016
- Atención a Clientes
- Análisis de Reclamos - Cotización de Piezas
- Coordinación de alquileres de autos.
- Seguimiento con proveedores, clientes, talleres autorizados y arrendadoras.
- Coordinación de Asistencia en Accidentes de Autos.
- Asegurar que el cliente llene sus expectativas, en relación con nuestro servicio.
Analista de Reclamos-Daños y Atención al Cliente
Seguros FEDPA
12.2013 - 10.2015
- Atención a Clientes
- Análisis de Reclamos - Cotización de Piezas
- Coordinación de alquileres de autos.
- Seguimiento con proveedores, clientes, talleres autorizados y arrendadoras.
- Coordinación de Asistencia en Accidentes de Autos.
- Asegurar que el cliente llene sus expectativas, en relación con nuestro servicio.
Analista de Reclamos-Daños Atención al Cliente
Ureña & Ureña S. A.
09.2012 - 09.2013
- Atención a Clientes
- Análisis de Reclamos - Cotización de Piezas
- Coordinación de alquileres de autos.
- Seguimiento con proveedores, clientes, talleres autorizados y arrendadoras.
- Coordinación de Asistencia en Accidentes de Autos.
- Asegurar que el cliente llene sus expectativas, en relación con nuestro servicio.
Formación
Bachiller - Ciencias
Escuela Bella Vista
Certificado de Primer Ciclo - undefined
Colegio Parroquial San Judas Tadeo
ADMINISTRADOR DE EMPRESA Y GERENCIA DE VENTAS - ADMINISTRACION DE EMPRESA
UNIVERSIDAD AMERICANA
VIA TOCUMEN 01.2023 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Instalación de Software
- Navegar en Internet
- Manejo de programas Microsoft Office (Excel, Word, Power Point y Publisher)
- Conocimiento básico de Chapistería
- Conocimiento básico de Ebanistería
- Conocimiento básico de Soldadura
- Manejo bajo presión
- Atención al Cliente y Manejo de Clientes VIP
- Manejo de Computadoras Personales
- Manejo de Sumadoras
- Captador de Datos
- Honestidad
- Empatía y amabilidad
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Comunicación clara
- Carácter analítico
- Redacción de informes
- Análisis de datos
- Dotes para la negociación
- Perfil metódico
- Cálculo de costes
- Revisión de documentación
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Concentración bajo presión
Personalizado
- Lic. Maricarmen Barter, Jefa Directa En AIG Panamá, 6913-3634
- Lic. Roman Rios, Jefe Directo En ASSA CIA. De Seguros, 6326-7151
- Lic. Manuel Melgar, Supervisor en Seguros Fedpa, S.A., 6212-6652
Cronología
Ajustador de Reclamo Auto
Aseguradora Ancon
05.2024 - 05.2025
Perito De Auto
Seguros Mapfre Panamá
05.2023 - 10.2023
Ayudante General
Moderna Comercial
04.2023 - 05.2023
ADMINISTRADOR DE EMPRESA Y GERENCIA DE VENTAS - ADMINISTRACION DE EMPRESA
UNIVERSIDAD AMERICANA
01.2023 -
Analista De Reclamo Auto
DICSA Compañía de Seguros
03.2018 - 04.2018
Analista de Calidad
ASSA Compañía de Seguros
11.2016 - 11.2017
Analista de Reclamos-Daños Atención al Cliente
AIG Seguros
11.2015 - 11.2016
Analista de Reclamos-Daños y Atención al Cliente
Seguros FEDPA
12.2013 - 10.2015
Analista de Reclamos-Daños Atención al Cliente
Ureña & Ureña S. A.
09.2012 - 09.2013
Certificado de Primer Ciclo - undefined
Colegio Parroquial San Judas Tadeo
Bachiller - Ciencias
Escuela Bella Vista