Luis Emanuelle Castillo Heniquez
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
El deseo de crecimiento personal y de adquirir nuevos conocimientos motiva mi despertar diario.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Agente de recepción y auditor nocturno
Hotel Riu Playa Blanca
2017.01 - 2026.02
- Atención al cliente, llegadas, salidas, seguimiento de solicitudes y quejas durante su estadía, gestionar cobro de eventos.
- Arqueo de caja, arqueos de puntos de ventas, cierre, organización de llegada de clientes durante turno nocturno
- Información turística.
- Responder llamadas, gestionar correos, mantener el orden en el lobby y cumpliendo con las normativas de la cadena.
Guardavida
Hotel Riu Playa Blanca
2016.01 - 2016.12
- Prevención y cuido de las áreas acuáticas del hotel, atención de primeros auxilios y socorro, servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
Despachador
Auto Custodia
2015.01 - 2015.12
- Despachador de entrega de vehículos en custodia seguimiento a tramites de retención con la ATT municipios y demás.
- Monitoreo y control permanente de las unidades de transporte de la empresa.
- Planificación de las rutas de las unidades de transporte y seguimiento durante las operaciones.
- Programación de horarios y verificación de la disponibilidad de unidades para las operaciones.
Escalador
G.U.P.C. Haztec
2014.01 - 2014.12
- Instalación reparación y mantenimiento de mallas de protección en las excavaciones del proyecto de ampliación del canal de Panamá zona atlántica.
- Installation, repair, and maintenance of protection nets in the excavations of the Panama Canal expansion project, Atlantic zone.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Gestión de tareas y plazos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Producción y despacho
Hielo Cristal Chiriquí
2013.01 - 2013.12
- Producción y despacho de productos derivados de la empresa.
- Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
- Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
- Empaquetado y almacenamiento de productos.
- Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
- Cumplimiento adecuado y responsable de las operaciones de producción en cada una de las líneas.
- Registro diario de las actividades realizadas para llevar un control preciso de la producción.
Escalador
G.U.P.C. Haztec
2012.01 - 2012.12
- Instalación reparación y mantenimiento de mallas de protección en las excavaciones del proyecto de ampliación del canal de Panamá zona atlántica.
- Installation, repair, and maintenance of protection nets in the excavations of the Panama Canal expansion project, Atlantic zone.
Formación
Bachiller en ciencias -
Colegio Universal
1996.01 - 2006.01
Preparación de atención al cliente - undefined
Ministerio de trabajo
Curso de Primeros auxilios - undefined
Cruz roja panameña
Curso de seguridad acuática - undefined
Cruz roja panameña
Formación como guardavida profesional - undefined
Sistema nacional de
Write Professional Emails in English - undefined
Coursera
Speak English Professionally - undefined
Coursera
Primeros auxilios psicológicos básicos - undefined
Cruz roja panameña
Curso de voluntariado - undefined
Federación internacional de la cruz roja
Formación básica institucional - undefined
Cruz roja panameña
Licenciatura en Derecho y Ciencias Políticas -
Universidad de Panamá
2025.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Amabilidad y simpatía
- Buena presencia
- Atención al público
- Atención al cliente
- Carácter paciente
- Proactividad
- Organización de tareas
- Gestión de documentos
- Atención personalizada
- Discreción
- Manejo de MS Office
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Español
Nativo
C2
Personalizado
- Edad: 33
- Reubicación: cambio de residencia
Cronología
Licenciatura en Derecho y Ciencias Políticas -
Universidad de Panamá
2025.03 -
Agente de recepción y auditor nocturno
Hotel Riu Playa Blanca
2017.01 - 2026.02
Guardavida
Hotel Riu Playa Blanca
2016.01 - 2016.12
Despachador
Auto Custodia
2015.01 - 2015.12
Escalador
G.U.P.C. Haztec
2014.01 - 2014.12
Producción y despacho
Hielo Cristal Chiriquí
2013.01 - 2013.12
Escalador
G.U.P.C. Haztec
2012.01 - 2012.12
Bachiller en ciencias -
Colegio Universal
1996.01 - 2006.01
Preparación de atención al cliente - undefined
Ministerio de trabajo
Curso de Primeros auxilios - undefined
Cruz roja panameña
Curso de seguridad acuática - undefined
Cruz roja panameña
Formación como guardavida profesional - undefined
Sistema nacional de
Write Professional Emails in English - undefined
Coursera
Speak English Professionally - undefined
Coursera
Primeros auxilios psicológicos básicos - undefined
Cruz roja panameña
Curso de voluntariado - undefined
Federación internacional de la cruz roja
Formación básica institucional - undefined
Cruz roja panameña